Operatör Haberleri

Avustralya – VGCCC, Crown Melbourne'a karşı daha fazla disiplin soruşturması başlattı

Victoria Kumar ve Kumarhane Kontrol Komisyonu (VGCCC), Sorumlu Kumar Hizmetleri yükümlülükleriyle ilgili olarak Crown Melbourne Limited aleyhine disiplin soruşturması başlattı.

Casino Operatörü ve Lisansı ile ilgili Kraliyet Komisyonu, Crown'un Sorumlu Kumar Davranış Kurallarını sunarken, sorun veya riskli kumar belirtileri gösteren yüzlerce veya muhtemelen binlerce müşteriyi yeterince denetlememeyi veya onlarla etkileşimde bulunmamayı da içeren birçok ihlalde bulunduğunu tespit etti.

VGCCC bugün Crown'dan Sorumlu Kumar Hizmeti yükümlülükleri hakkında bilgi talep etti. Bu bilgiler VGCCC tarafından değerlendirildikten sonra, uygulanacak uygun disiplin tedbirini belirleyebilir. VGCCC'nin yapabileceği eylemler arasında şunlar yer alıyor: para cezası vermek (en fazla 100 milyon ABD Dolarına kadar), kumarhane lisansını değiştirmek, Crown'u sansürlemek ve düzeltme adımları atmaya yönlendirmek.

VGCCC Başkanı Fran Thorn şunları söyledi: “Crown'un sorumlu kumar yükümlülükleri, kumarhane lisansının bir koşuludur ve savunmasız müşterileri korumak ve kumarla bağlantılı olarak müşterilere, onların ailelerine ve topluma zarar gelmesini önlemek için tasarlanmıştır. Bundan daha önemli bir yükümlülük yok.” 

“Kraliyet Komisyonu'nda savunmasız müşterilerin imkanlarının ötesinde kumar oynamaya teşvik edildiğine dair pek çok üzücü hikaye duyduk. Bu nedenle VGCCC, Kraliyet Komisyonu'nda Crown'un sorumlu kumar yaklaşımına ilişkin ortaya çıkan sorunları ele alma ve kumarhane operatörünün yasal yükümlülükleri ve topluluğun beklentileri doğrultusunda hareket etmesini sağlama konusundaki kararlılığında kararlı olacaktır."

VGCCC, Crown'un bugün yayınlanan bilgi talebine verdiği yanıtı değerlendirdikten ve uygulanacak uygun disiplin cezasını belirledikten sonra yeni bir duyuru yapacak.

Kraliyet Komisyonu'nun Sorumlu Kumar Hizmeti ile ilgili bulgularının daha fazla ayrıntısı Ekim 8'de yayınlanan nihai raporun 2021. Bölümünde belirtilmiştir.

Bu disiplin soruşturmaları aşağıdakileri takip eder: VGCCC'nin son disiplin cezası Kraliyet Komisyonu tarafından ortaya çıkarılan yasa dışı China Union Pay süreci nedeniyle Crown'a 80 milyon dolar para cezası verilecek. VGCCC, Kraliyet Komisyonu tarafından vurgulanan diğer konulardan kaynaklanan daha fazla potansiyel disiplin soruşturmasını değerlendiriyor.

Kraliyet Komisyonu'nun nihai raporunda şunlar belirtildi: “Komisyonun belki de en yıkıcı keşfi, Crown Melbourne'un kumar sorunu olan pek çok savunmasız insanla ilgilenme şeklidir. Sorunlu kumar oynamanın topluma maliyeti çok büyüktür. Acı çeken yalnızca kumarbaz değildir. Aynı zamanda birçok insanı ve kurumu da etkiliyor.”

“Crown Melbourne yıllardır kumar sorununa karşı dünyanın en iyi yaklaşımına sahip ülke olarak öne çıkıyordu. Hiçbir şey gerçeklerden bu kadar uzak olamaz. Komisyon, hayatları kumar nedeniyle mahvolmuş, ancak kumarhane personelinin Crown Melbourne Kumar Yasası kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi durumunda durumları düzelebilecek insanlardan pek çok üzücü hikaye duydu.”  

Bölüm 69 Kumarhane Kontrol Yasası operatörün belirli düzenlemelere ve Bakanlık direktiflerine uygun Sorumlu Kumar Davranış Kurallarını uygulamasını kumarhane lisansının bir koşulu haline getirir.

Kumar Kuralları, müşterilerin sıkıntı belirtileri, kabul edilemez davranışlar veya kumarla ilgili potansiyel zarar belirtileri gösterdiği durumlarda bir tür etkileşim veya uzman hizmetlere yönlendirme zorunluluğunu içermelidir. Bu içerir “Uzun süre ara vermeden kumar oynamak” (Böl. 8, [85]-[93]).

Kraliyet Komisyonu, Crown'un Oyun Dönemleri Politikası olarak bilinen dahili bir belgeyi benimseyerek ve uygulayarak bu yükümlülüğü ihlal ettiğini tespit etti.

"Uzun bir sürenin" üç saat ile beş ila altı saat arasında olduğu belirtildi. “Yine de, yukarıda tartışılan Oyun Süreleri Politikasının çeşitli versiyonları, en az 12 saatlik kumar oynanıncaya kadar Crown Melbourne personelinin gözlemini veya etkileşimini gerektirmemektedir. (iki veya daha fazla saat ara vermeden). Pratikte durum daha da kötü. 12 saat sınırında personel, başka bir Gözlemlenebilir İşaret göstermediği sürece yalnızca müşteriyi gözlemleyecek, onlarla etkileşime girmeyecektir."

Şunları ekledi: "Crown Melbourne, hem Kumar Kurallarına hem de Oyun Dönemleri Politikasına uyma konusunda sürekli olarak başarısız oldu. Oyuncuların herhangi bir gözlem veya etkileşim olmaksızın 12 saat veya daha uzun süre boyunca sürekli olarak kumar oynamasına izin verildi. Bazı müşterilerin 24 saatten fazla sürekli kumar oynamasına izin verildi. Crown Melbourne uzun yıllar boyunca Kumar Kurallarını ve dolayısıyla kumarhane lisansının bir koşulunu sürekli olarak ihlal etti.”