Nabız

Derece 53: Apple'ın sepetini altüst etmek

3 Haziran 2019'da Apple, Apple İnsan Arayüzü Yönergelerini ve App Store inceleme yönergelerini güncelleyerek gerçek parayla çalışan uygulamalara kısıtlamalar getirdi. G3, 53. Dereceden Jade Daniels ile dayatma ve verilen uzatmalar hakkında konuşuyor.

Bu tedbir, yerel olmayan uygulamaları kısıtlayan kuralların daha sıkı uygulanmasının ardından geldi ve değişiklikler oyun topluluğunda, operatörlerin içeriğin Apple iOS uygulamaları aracılığıyla müşterilere ulaştırılma biçiminde ciddi kesintilerle karşı karşıya kalacağı korkusunu yaydı. Üstelik, müşterileri harici bir siteye yönlendirmeden herhangi bir HTML5 içeriğinin uygulama ikili dosyasına yerleştirilmesi gerekiyordu. Bu, yeni standardın tüm spor bahisleri, kumarhane, piyango ve bingo uygulamalarını etkilediği anlamına geliyor.

Apple başlangıçta geliştiricilere yeni yönergelerini uygulamaları için üç ay süre vermişti. Panik ortaya çıktı. Bununla birlikte, teknoloji devinin kumar sektörüne standart veya gerekli olanın ötesine geçen kısıtlamalarla nasıl zulmettiğine dair ilk histeri, sektörün 3 Mart 2020'ye kadar uzatma talebinde bulunması ve kazanmasıyla hızla sona erdi.

Son teslim tarihi yaklaşırken ve geliştirme topluluğunun çoğu artık Kovid-19 nedeniyle karantinaya girmişken, Apple 26 Mart'ta son tarihi 30 Haziran 2020'ye kadar uzattı. Sektör başka bir rahatlama sinyali alırken, birkaç şey hala devam ediyor belirsizliğini koruyor. Yeni gereklilikleri karşılamayan uygulamalar Apple tarafından kaldırılacak mı, yoksa güncellemeleri kabul edilmeyecek mi? Peki ekstra zaman herkes tarafından akıllıca kullanılıyor mu?

Yerel olmayan uygulamalara ilişkin kısıtlamalar, Apple'ın uygulama geliştiricilerinin "kendisini yeniden paketlenmiş bir web sitesinin ötesine taşıyan özellikler, içerik ve kullanıcı arayüzü içermesi gerektiğini" belirttiği 4.2 numaralı kılavuzda yer alıyor. Bu, Apple App Store'un sağladığı geniş dağıtım çerçevesinden yararlanmak isteyenlerin, paketlenmiş bir web sitesinden daha fazlasını sunması gerektiği anlamına gelir. Apple, mağazasının yalnızca benzersiz hiçbir şey sunmayan bir içerik yeniden dağıtım kanalı olarak kullanılmadığından emin olmak istiyor; bir uygulamanın ne olması beklendiği konusunda çıtayı yükseltmek istiyor.

Kumar sektöründeki uygulamaların çoğunluğu, Apple'ın amaçladığı gibi teknolojiye ve çerçevelere yatırım yapmayı değil, mümkün olan en basit çapraz platform çözümünü sunarak maliyet tasarrufu sağlamayı amaçlayan operatörler tarafından üretilmiştir. yeniden paketlenmiş bir web sitesi.

SÜRE DOLDU

Kılavuz 4.7'de ayrıntılı olarak açıklanan ve genellikle operatörleri oyunları yerel olarak oluşturmaya veya HTML5 oyunlarını uygulama kodlarına yerleştirmeye zorlayan kısıtlamalar, iOS platformundaki bahis ve kumar uygulamalarının çoğunun toptan yeniden tasarlanmasıyla sonuçlanacaktır. İnceleme süreci Şubat ayının başında devreye girdiğinden, en son uygulamalar yeni politikaya göre nasıl değerlendirilecek?

Apple'ın incelemesini beklerken, Degree 53, Ocak ayında kendi UX incelemesini yayınladı; bu inceleme, son teslim tarihine iki ay kalan operatörlerin, mevcut ürünleriyle Apple'ın yerel UX tasarım standartlarını başarılı bir şekilde karşılamak için hâlâ kat etmeleri gereken uzun bir yol olduğunu gösterdi. Ekip, Mart ayında onaylanma ihtimalinin ne kadar yüksek olduğunu öğrenmek için Birleşik Krallık'taki 10 spor bahis mobil uygulamasını en son Apple İnsan Arayüzü Yönergeleri'ne göre inceledi.

Derece 53'teki ekip, bet365, Coral, Ladbrokes ve Unibet'in en yüksek puanı alırken (54-55/100), incelenen tüm markaların genel olarak düşük puanlar aldığını ortaya çıkardı. Hiçbir operatör öne çıkmadı. Yaygın olarak görülen düşük puanlı alanlardan bazıları web benzeri işlevsellik ve net bir kullanıcı yolculuğunun olmayışıydı. Bunun temel nedeni, tüm bu ürünlerin Apple'ın gerektirdiği yerel standartları tam olarak desteklemeyen kapsayıcı uygulamalar (web sitesi sarmalayıcıları) olmasıdır.

Degree 53'ün tasarım direktörü Jade Daniels şu yorumu yaptı: "Apple, tasarım standartlarını gerçek parayla oynanan kumar uygulamalarına uygulayarak ve operatörlere önemli değişiklikler yapmaları için çok az zaman vererek çevrimiçi kumar endüstrisini alt üst etti. Büyük bir operatörün sıfırdan yerel bir spor bahisleri uygulaması geliştirmesi yaklaşık bir yıl sürebilir ve büyük bir yatırım gerektirir. Müşterilerimizin çoğu bu durumdaydı, bu yüzden onların gereksinimlerini en iyi şekilde karşılamak için farklı çözümler aramaya ve Apple'ın tasarım yönergelerini incelemeye başladık. Bu rapor, bunu nasıl başaracağımıza dair bulgularımızı ve önerilerimizi yansıtıyor.”

“Her ne kadar pek çok kişi yerel bir spor bahis sitesi oluşturmaya gücü yetmese de, bunu mümkün olduğunca uygulamaya benzer hale getirmek onay şansını artıracaktır. Operatörlerin karşılaştığı ortak sorun, uygulamalarının spor bahisleri web sitelerinden türetilmesi, navigasyon ve kullanıcı arayüzünde web özelliklerini kullanmaya devam etmesi ve hatta içeriği bir tarayıcıda açmasıdır. Günümüzde ürün sahiplerinin, insanların çoğunluğunun dijital ürünlerle etkileşimde bulunma şekli olduğundan, Apple'ın uygulamaya çalıştığı öncelikli mobil yaklaşımını benimsemesi gerekiyor. Çevrimiçi kumar çok büyük bir sektör ve mobil etkileşimi desteklemek ve harika bir müşteri deneyimi sağlamak için perakende, eğlence ve seyahat sektörlerine ayak uydurmanın zamanı geldi.”

G3, şu anda gerçekleşen değişiklikler ve operatörlerin ve oyuncuların Apple'dan bekleyebilecekleri önlemler hakkında Degree 53'ten Jade Daniels ile röportaj yaptı.

Uygulamaları nasıl puanladınız ve büyük marka uygulamalarından bu kadar düşük inceleme puanları bekliyor muydunuz?

Beklentilerimizin çok yüksek olduğunu düşünmüyorum. Spotify ve Uber gibi kumarla ilgili olmayan en iyi uygulamaları düşünürseniz, kumar sektörünün bu tür ölçütlere ulaşmasını beklemiyorduk. Ancak sonuçlar yine de beklentilerin altında kaldı.

Tek tek puanlama yapmadık, bunun yerine Apple'ın kriterlerinin özetlenmiş bir versiyonunu kullandık. Yönergeleri, her uygulamanın standart olarak içermesi gereken temel ilkelere yoğunlaştırdık. Bir uygulamanın Apple tarafından reddedilme ihtimalinin olup olmadığını anlamak amacıyla bu önlemi inceledik. Karşılaştığımız en büyük sorun navigasyonla ilgiliydi. Uygulamaların çoğu net gezinmeyi mümkün kılan uygun bir yapı sunma konusunda başarısız oldu.

Cevap nedir – revizyon mu yoksa tamamen yenileme mi?

Tamamen yeni bir teklif müşteri tabanı için işe yaramayabileceğinden, operatörlerin mevcut çözümlerini bir kenara atıp yepyeni bir uygulama yayınlamasını savunmak yerine yavaş ve istikrarlı sürümlerle işleri adım adım iyileştirmenin ve değiştirmenin yolları olduğunu düşünüyorum. Kumar uygulamaları, artık bunların işlevlerine aşina olan güçlü bir müşteri tabanı oluşturdu.

Operatörlerin en büyük endişesi, radikal biçimde farklı bir şey yayınlarlarsa müşteri tabanlarını, uygulamalarını nasıl kullanacakları konusunda yeniden eğitmeleri gerekmesidir. Ayrıca markaya bağlı olarak web sitelerinin bir uygulama gibi çalışmasını sağlayacak önemli iyileştirmelerin hızlı bir şekilde uygulanabileceğini düşünüyorum. Ancak markanın oyuncuları uzaklaştırmaması için bunun da adım adım bir yaklaşımla uygulanması gerekiyor.

Apple bu değişikliği dayatmakta haklı mıydı?

İşin bu noktaya gelmesi bence utanç verici. Apple temel kuralları değiştirdi ve paniğe yol açtı. Bu endişelenecek bir şey olmamalıydı. Olumlu tarafı, operatörlerin uygulama geliştirmelerini sadece park etme işleminin aksine bir yol haritası olarak düşünmeleri gerekiyor. Bunun daha yenilikçi düşünceyi tetikleyeceğini umuyorum.

Sektöre yeterince uyarı verildi mi?

Orijinal bildirim süresi inanılmaz derecede kısaydı. Operatörlerin uygulamalarında en küçük değişiklikleri bile yapmak için iki-üç aya ihtiyaç duyacağı gerçeği göz önüne alınmaksızın, bu çok ani oldu, dolayısıyla toptan değişiklik mümkün olmadı.

Nasıl bir inceleme süreci göreceğiz?

Operatörler güncellemelerini her zamanki gibi gönderecek; Apple'ın kendi yönergelerine uymayan uygulamaları reddetmesi ve genellikle uygulamalarının neden başarısız olduğuna dair belirsiz bir neden sunması bekleniyor. Operatörlerin uygulamaları yönergelere göre yeniden göndermeleri gerekecektir, aksi takdirde Apple bu uygulamaların Mağazalarında bulunmasına izin vermez. Apple sonuçta burada üstünlüğe sahip. App-store'da kötü tasarlanmış uygulamaları istemiyorlar ve kriterlere uymayan uygulamaları reddetmekten mutluluk duyuyorlar.

Gönderilen tüm uygulamaların nasıl başarılı olacağını anlamıyorum. Milyonlarca gelirin kaybedilmesi potansiyeli var. Ve eğer bir şey olursa, Apple'ın zamanla daha da katılaşacağını düşünüyorum. Operatörler Apple'ın her zaman kendilerine hakim olmasını istemiyorlarsa benzersiz ve orijinal uygulamalar yaratmaları gerekiyor. Bunu yapmazlarsa Apple Store'dan tamamen kaldırılma tehlikesiyle karşı karşıya kalacaklar.

Bir kullanıcı deneyimi tasarımcısı olarak Apple, kararlarını sizin için net bir şekilde açıklıyor mu?

Apple, karşılanmayan tüm yönergeleri belirtir. Kullanılabilirlik veya eğlence değeri eksikliği ile ilgili bir şey olabilir. Ancak ifade arayüzün tamamını kapsıyor, bu nedenle özellikle neyin yanlış olduğunu tam olarak belirleyemedikleri için hangi alanı hedeflediklerini yorumlamamız gerekiyor.

Apple'ın inceleme ekibinin çok sayıda uygulamayı incelemesi gerekiyor; bu çok büyük bir iştir ve sonuç olarak ifadelerinde spesifik olmama eğilimindedirler. Bu nedenle operatörlerin, yönergeleri içeriden ve dışarıdan bilen ve anlayan bir ekibe sahip olmaları önemlidir. iOS ve Android'i yaşayan ve nefes alan özel bir uygulama ekibi şarttır. Apple, şu anda yaygın olan minimum düzeyde uygulama yerine, uygulama gönderimlerinin 'tasarım odaklı' olmasını istiyor.

Gerçekten sektörün, sektörde görmeye alıştığımız bataklık standartlarındaki uygulamalar yerine çok daha heyecan verici özellikler sunabilecek bu değişiklikten doğan fırsatları kucaklayacağını umuyorum. Spor bahislerinde ürün sahipleriyle çalışıyoruz ve bu takımların harika fikirleri var. İhtiyaç duyulan şey, bunları alıp uygulama alanına uygulama dürtüsüdür.

En başarılı uygulama markalarına (Uber, Deliveroo, Spotify) bakarsanız her birinin, kullanıcıların ürünlerini kullanmaktan keyif alabilmesi için yenilik yapmayı amaçlayan özel ekipleri olduğunu görürsünüz.

Oyun sektörünün bu yaklaşımdan faydalanabileceğini düşünüyorum. Kumar alanında bunun, sorumlu kumar önlemleriyle insanları güvende tutmayı da içermesi gerekir. Sektör, yalnızca temel gereksinimleri karşılamak yerine, her şeyi kapsayan bir uygulama deneyimi yaratmak için çok daha ileri gidebilir. Bundan olumlu değişimin gelebileceğine gerçekten inanıyorum.