[bsa_pro_ad_space kimliği=1 bağlantı=aynı] [bsa_pro_ad_space kimliği=2]

İçeriği geç

Nabız

Gerçeklik Gerçeklik – Simon Thomas, Hipodrom Kumarhanesi

By - 13 Mayıs 2024

Önde gelen CEO'lardan oluşan etkileyici bir uluslararası grubun gelecek yıl için bakış açılarını, endişelerini ve vizyonlarını paylaşacağı IAGA Zirvesi CEO Yuvarlak Masa Toplantısı, sektörün karşı karşıya olduğunu gördükleri en büyük zorluklar ve fırsatlar da dahil olmak üzere çok çeşitli konular hakkında görüş bildirecek. Panelist Simon Thomas, The Hippodrome Casino London Yönetim Kurulu Başkanı, Washington DC'de ele alacağı konuların önizlemesini yapıyor, 28-30 Mayıs.

Simon, şu anda işletmenizin karşı karşıya olduğu en acil sorunlar nelerdir ve ufukta nelerin yaklaştığını görüyorsunuz?

Tüm 'acil sorunların' aslında fırsatlar olduğuna kesinlikle inanıyorum. Hepimizin karşı karşıya olduğu bariz zorluklar, iyi işletmelere, eğer onları iyi yönetirsek daha iyi performans gösterme fırsatı veriyor ve önümüzdeki birkaç ayı sabırsızlıkla bekliyorum. Londra'nın nihayet Kovid travmasını unutup sağlam bir şekilde ayağa kalkması nedeniyle yazın çok yoğun bir dönem olacağını düşünüyorum. Kim bilir belki Paris Olimpiyatları'ndan da ziyaretçilerimiz gelebilir.

Açıkçası, Hükümet'in Birleşik Krallık Kumar Yasası'na ilişkin incelemesi büyük bir merakla bekleniyor. Son derece anlayışlı bir Kültür Medya ve Spor departmanıyla yıllarca süren tartışma ve müzakerelerden sonra, daha geniş kumar sektörü içindeki endişe alanlarını iyileştirecek, aynı zamanda Birleşik Krallık'taki kara tabanlı kumar sektörü için yenilik ve yatırımın önünü açacak bazı yasal düzenlemeleri sabırsızlıkla bekliyoruz. Kumarhanelerde bahis yapılmasına izin verilen kumarhaneler ve daha fazla oyun makinesi. Heyecan verici zamanlar.

Avrupa kumarhaneleri Kovid'den sonra toparlandı, ancak artan yaşam maliyeti baskıları isteğe bağlı harcamaları etkilemeye devam ediyor - bu Hipodrom için bir sorun mu / buna yanıt olarak teklifinizi değiştiriyor musunuz veya uyarlıyor musunuz?

Zor zamanlar bunlar, buna hiç şüphe yok. Yaşam pahalılığı, üretim giderleri, ulaşım, tüketici güveninin azalması, artan suç; koşullar işletmelerin aleyhine gibi görünebilir.
Ama Hipodrom'da bir sözümüz var; bir yol bul ya da bir yol yap. Fillerini Alplerin üzerinden geçirmeyi planlayan Hannibal'den yüzsüzce çalındı. Bizim durumumuzda bu, çoğu sorunun bir çözümü olduğu anlamına gelir.

Pek çok işletmenin zor zamanlarda yaptığı gibi, maliyet düşürme stratejilerini düşünmek ve geri çekilmek bizim kanımızda yok. Politikamız, müşteri için işleri daha da iyi hale getirmektir.

Mekanların frene basıp paradan tasarruf edip daha az teslimat yaparak marka değerlerini çöpe attığını defalarca görüyoruz; Bu, müşterilerden kurtulmanın kesin bir yoludur.

Kovid sırasında, üç katmanlı bir açık hava terası ve Trip Advisor'ın Londra'nın en iyi restoranları listesinde inanılmaz bir şekilde 3. sıraya yükselen yeni bir Çin restoranı olan Chop Chop'un başlangıcı da dahil olmak üzere yeni alanlara 10 milyon £ yatırım yaptık; Bu çalışmayı rekor sürede tamamladık çünkü kapalıydık ve yeniden açılacağımızdan emindik. İşletmeyi yeniden şekillendirmek ve yeniden çerçevelemek için ne gibi değişiklikler yapabileceğimizi düşünmek için karantinayı kullandık. Mekan da boştu ve en iyi inşaatçılar mevcuttu, bu yüzden gelecek için inşaat yapmak için daha iyi bir zaman olabilir mi?

2024'te, yakında açılacak olan dokuzuncu bar, gizli bir bar, yeniden biçimlendirilmiş bir Heliot Steak House ve eski tiyatro çatısı üzerinden ikonik arabacıya kadar uzanan iddialı planlarla müşterilerimize daha fazlasını sunmaya her zamankinden daha kararlıyız. tüm Batı Yakası. Bunlar küçük projeler değil ama büyük düşününce hayatın daha heyecanlı olduğunu düşünüyorum.

Her zaman en son oyun teknolojilerini erken benimseyenlerden biri oldunuz; şu anda nelerden heyecan duyuyorsunuz ve nelerden uzak duruyorsunuz?

Direksiyonda net: Sanal gerçeklikle ilgili birçok yaklaşım alıyorum. Yaklaşan 20 yılımı mümkün olan en iyi 'gerçek hayat' deneyimini sunmaya yönelik bir işi geliştirmek ve yönetmek için hızla harcadığım göz önüne alındığında, bu beni biraz rahatsız ediyor. İnsanların neredeyse gurur duyduğum binayı terk etmelerine olanak tanıyan teknolojiyi neden tanıtmak isteyeyim ki? Çok özleyeceklerdi. Gerçekliği gerçekliğe ulaştırmak istiyorum.

Beni heyecanlandıran şeylere gelince: dokunmatik ekran, etkileşimli bonus turları, artan jackpotlar dahil olmak üzere bazı harika slot makinesi gelişmeleri var; bunların hepsi oyunu geliştiriyor ve müşterilerimizin keyif alabileceği türde yenilikler sunuyor ve sonunda bunları sayılarla sunabilecekmişiz gibi görünüyor. Nakitsiz ödemeler, işlemleri kolaylaştırmaya, rahatlığı artırmaya ve operasyonel masrafları azaltmaya yardımcı olacak; yüz tanıma ve yapay zeka da daha kullanışlı olmaya başlıyor.

Üniversitede elektrik mühendisliği okudum. Teknoloji konusunda bilgili biriyim ve bu teknolojinin neler sunabileceğini görecek bir sonraki kişi olarak heyecanlıyım. Ben aynı zamanda müşterimin ne istediğine de odaklanıyorum, dolayısıyla tüm gelişmelere 'müşterimizin bu konuda ne hissetmesini istiyoruz' bakış açısıyla bakıyorum ve müşterim ergenlik çağında değil.

Teknolojiye bağlı kalarak (mutlaka oyun teknolojisi olmasa da), kara tabanlı oyun sektöründe yapay zeka için olası uygulamalar olarak neler görüyorsunuz? Sizin de öngördüğünüz tehditler var mı?
Şu anda yapay zekanın bize yardımcı olacağını öngörebildiğim üç ana alan var: gelişmiş oyuncu deneyimi; operasyonel verimlilik ve uyumluluk. Henüz erken ama yardımcı olması gerekiyor. Sadece nasıl olduğunu öğreniyorum!

IAGA Zirvesi bu yıl Washington DC'de gerçekleşiyor; kara tabanlı kumarhane sektörüyle ilgili olarak politika yapıcılara mesajınız ne olur, sektörünüz için ne tür yardım, destek ve değerlendirme görmek istersiniz?

Politika yapıcıları kumarhaneler söz konusu olduğunda üç şey yapmaya davet ediyorum. Birincisi; ne yaptığımızı, nasıl faaliyet gösterdiğimizi ve hizmet ettiğimiz topluluklardaki yerimizi gerçekten anlamak için zaman ayırın. Kabul edelim, kumarhane kelimesinin kendisi renkli bir mitolojiyi çağrıştırıyor; ama gerçek oldukça farklıdır. İkincisi, yetişkinler olarak kumarhane müşterilerinin keyif almak için nasıl seçim yapacaklarına ilişkin isteklerine saygı gösterin.

Bazı ahlakçıların öne sürdüğünün aksine, kumarhane oyuncuları akıllı ve bilgili tüketiciler olma eğilimindedir. Mahremiyet ve seçim hakları makul parametreler dahilinde korunmalı; ve genel olarak tüketicilere gösterilen saygının aynısını hak ediyorlar.

Üçüncüsü, hizmet ve eğlencenin yanı sıra zararın önlenmesi açısından müşterilerin standartlarını yükseltmek için operatörlerle birlikte çalışın. Politika kararlarının müşterilerimizin deneyimini ve aldığı keyfi nasıl artırabileceğini veya azaltabileceğini anlayın.

Kusura bakmayın, dördüncüsü var. Ve muhtemelen hepsinden önemlisi. Unutmayın, kumarhaneler eğlence, keyif, metaforik olarak ayakkabılarını fırlatan ve kahkaha atan insanlar içindir. Kumar karşıtı lobiden, kumar oynayan insanların büyük çoğunluğunun bunu zevk için yaptığını, dikkatli oynadığını ve güvende kaldığını ısrarla unutan bir eleştiri tsunamisi var. İlk makinelere 'eğlence' denmesinin iyi bir nedeni vardı. O zaman olduğu gibi şimdi de doğrudur.

Üzerinden paylaş
Bağlantıyı kopyala