interaktif
Almanya – Clive Humby EiG'de konuşacak
By Phil - 6 Ekim 2014
Müşteriyi elde tutma konusunda öncü olan Clive Humby'ye göre, sosyal medya ve dijital yenilikler, tüketicilerini daha etkili bir şekilde anlamak isteyen oyun sektörü şirketlerine yeni boyutlar açtı.
Dunnhumby'nin kurucu ortağı ve Tesco Clubcard programının baş mimarı Bay Humby, EiG 2014'e (21-23 Ekim, Arena Berlin) katılmadan önce konuşuyordu ve burada 'Dışarıdan İçeri' blok oturumunu yönetecekti. oyun sektörünün müşteri sadakati konusunda öğrenebileceği dersleri inceleyecek.
Bay Humby, "Sosyal medya, elektronik cüzdanlar, yeni ödeme yöntemleri ve cep telefonları ile açık bir şemaya gerek kalmadan sadakat faaliyetinin gerçekleşmesine olanak tanıyan yeni modeller ortaya çıkıyor" dedi. “Bu, dijital oynatıcılar için keşfedilmeye değer.”
Dışarıdan İçeriye blok oturumunda Humby, oyun sektörünün müşteriyle yüz yüze olan diğer sektörlerde başarıyla uygulanan stratejilerden nasıl yararlanabileceğini keşfedecek ve katılımcılara, müşterilerin hizmetleri kullanma nedenlerini ve bunların nasıl sonuç verebileceğini daha iyi anlamalarını sağlayacak. daha iyi iş stratejileri.
“Oyun sektörüyle süpermarket sektörü arasında benzerlikler var. Müşteriler makul sıklıkta ziyaret eder ve harcamalar büyük ölçüde müşterilerin davranışları ve motivasyonları tarafından yönlendirilir, bu da müşteri motivasyonlarına ilişkin zengin bir anlayış yaratır.
“Davranışı anlamak, bir işletmenin stratejisini şekillendirebilir ve işletmenin birçok yönden gelişmesi için gündemi belirleyebilir. Rekabetin yüksek olduğu bir sektörde müşteri davranışlarını anlamaya çalışmanın uzun vadeli faydaları özellikle önemlidir” diye ekledi Bay Humby.
