interaktif
Malta – SOFTSWISS Game Aggregator, VIP destek hizmetini sunuyor
By demir kama - 1 Eylül 2021
SOFTSWISS Oyun Toplayıcı, VIP müşteri isteklerini yönetmek için geliştirilmiş bir B2B Destek hizmetini entegre etti.
VIP Desteği, yardım masası biletleri için acil, VIP müşteri ve düzenli öncelikler olmak üzere çeşitli öncelik sıralarını içerecektir. Temelde, B2B temsilcileri ilk önce acil biletleri (dolandırıcılık şüphesi veya oyun sağlayıcı bahis kontrolleri), VIP müşterilerden gelen diğer talepleri ve ardından diğer düzenli talepleri çözer.
Ortalama olarak müşteri, isteğine ilk yanıtı bir saat içinde alırken, VIP müşterilerin açık önceliği olacaktır. Biletin tam çözümü karmaşıklığına bağlıdır, ancak çoğu durumda istek aynı gün veya ertesi gün kapatılır.
SOFTSWISS Oyun Toplayıcı Departmanı Başkanı Tatyana Kaminskaya, gelişme hakkında şunları söyledi: "En hızlı ve en güncel desteği sağlamamız gerektiğini bildiğimizden, bu B2B Destek hizmetini SOFTSWISS Oyun Toplayıcı çözümünün bir parçası olarak başlattık.
“Tüm müşterilerimize ve onların çözümümüze olan güvenlerine son derece değer veriyoruz, bu nedenle hizmetimizi daha da kişiselleştirmeye karar verdik. Hızla büyüyen müşterilere avantajlar sağlayan VIP müşteri önceliğini belirledik.”
