interaktif
Malta – Softswiss, GamCare sertifikasıyla dolandırıcılıkla mücadele hizmetini geliştiriyor
By William - 22 Ağustos 2022
Softswiss'in Yönetilen Hizmetler dolandırıcılıkla mücadele ekibi, GamCare tarafından sunulan iletişim becerilerini geliştirmek için tasarlanan bir eğitim kursunu tamamladı.
Kurs, katılımcıları kumarla ilgili zararlar ve artan güvenli kumar sorunları konusunda daha proaktif bir yaklaşım benimsemeye teşvik eder. Eğitime sorumlu kumar uzmanları, ilk hat desteğinin vardiya liderleri ve VIP yöneticiler katıldı.
Dolandırıcılığı önleme desteği, çevrimiçi kumarhane ve spor bahis markaları için B2C müşteri destek hizmetlerinden sorumlu çok işlevli departman olan altı Softswiss Yönetilen Hizmetten biridir.
Birinci çeyrekte dolandırıcılıkla mücadele ekibi, çevrimiçi kumarhanelerdeki şüpheli faaliyetlerle ilgili 1'ten fazla önemli şikayeti çözerek 75 milyon Euro'dan fazla tasarruf sağladı.
“Ekibimiz her zaman bilgilerini geliştirmeye ve hemen uygulamaya koymaya çalışıyor. GamCare'in kursu bir istisna değildir: Dolandırıcılıkla Mücadele ekibi, müşterilerin kumarla ilgili sorunlar ve risklerle ilgili sorularını nasıl yanıtlayacağını ve insanların davranışlarına dayalı olarak nasıl iletişim kuracağını öğrendi.
Softswiss Yönetilen Hizmetler Başkanı Anastasia Vyshinskaia, "Hizmetimizde mükemmelliği hedefliyoruz ve müşterilerimize önem veriyoruz çünkü Softswiss'te sunduğumuz hizmetin temelinde güvenlik ve uzmanlık yer alıyor" dedi.
