SPOR BAHİSLERİ
ABD – Strive Gaming CMO, ABD bahis markalarını oyuncu eğitimini benimsemeye teşvik ediyor
By Phil - 11 Aralık 2023
Strive Gaming CMO Jamie Shea'ya göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki spor bahis sitelerinin, karlı bir gelecek için oyun içi bahislerin kullanılabilirliği ve faydaları konusunda bahisçileri eğitmeye odaklanması gerekiyor.
Xtremepush'un podcast serisinin gelecek baskısında konuk olarak konuşma Odadaki UzmanlarSektör lideri ve DraftKings'in eski Spor Bahisleri Başkan Yardımcısı, canlı bahislerin şu ana kadar ülkedeki potansiyelinin yalnızca bir kısmına ulaştığını vurguladı.
Bu, Nevada dışında ABD'deki ilk yasal çevrimiçi bahislerin New Jersey'deki DraftKings'e oynanmasının üzerinden beş yıldan fazla zaman geçmesine rağmen.
Shea, kârlılığın anahtarının aynı zamanda pahalı bir şekilde elde edilen oyuncuları elde tutmaya yönelik ortak bir çaba olduğunu ve pahalı kapsamlı bonusların yerine artan kişiselleştirmenin tercih edildiğini savunuyor.
Xtremepush'un Yeni Ticari Hesap Yöneticisi ve podcast sunucusu Will Hansen ile konuşan Shea, "Oyuncunun eğitimi, onlara nasıl oynanacağını öğrettiği için en iyi elde tutma aracıdır" dedi.
“Müşteriler çoğu zaman belirli bahislerin var olduğunun farkına bile varmıyor. Şu anda ABD endüstrisinde beni deli eden şeylerden biri oyun içi. Neden daha büyük değil? Bahislerin yüzde yetmişi Avrupa'da olduğu gibi oyunda olmalı çünkü eğlenceli ve anında tatmin sağlıyor.
"Bunun ABD'de olmasını çok isterim. Oyuncuları bu sistemin nasıl çalıştığı ve bunu bir uygulamada nerede bulabilecekleri konusunda eğitmeliyiz ve bu noktada anlık bildirimler devreye giriyor. Markalar müşteriye bu bahisin mevcut olduğunu ve bunun mümkün olduğunu bildirmek için ellerinden geleni yapmalı. çok eğlenceli.
"İnsanlarla oturup onlara bunun nasıl çalıştığını öğrettiğimde, onu seviyorlar ve bu onların tercihi oluyor."
Shea ayrıca ABD'li operatörlerin satın alma bütçelerinin, halihazırda hareket halinde olan bir trend olan oyuncunun yaşam boyu değerleri ile daha uyumlu olması gerektiğini vurguladı.
“1 Ağustos'taki ilk bahisten sonrast2018, New Jersey'de herkes için ücretsiz bir etkinlikti" diye ekledi. "Kimse ne yapılması gerektiğini veya nasıl yapılması gerektiğini bilmiyordu, sadece mümkün olduğu kadar çok aktif müşteri istiyorlardı. Ve bu burada bir bonustu, orada bir bonus.
“Maalesef herkesin fark ettiği gibi, bu durum müşteride gerçekçi olmayan bir beklentiye yol açtı çünkü bu teklifler sonsuza kadar süremez. Aynı zamanda 'promosyon avcıları' aracılığıyla farklı markalar arasında çok fazla rastgelelik yarattı ve dibe doğru bir yarış haline gelmeye başladı. Kimse kârlı değildi.
“ABD pazarında Strive Gaming ve Xtremepush'a sahip olmak çok daha hedefli bir pazarlamaya olanak tanıyor, böylece bonuslar herkese saçılmıyor. Belirli oyuncu türlerinde neyin yankı uyandırdığına hedefli ve ölçülü bir yaklaşımla bakmamızı sağlıyor."
Kişiselleştirilmiş tekliflere veri odaklı yaklaşım doğrultusunda Shea, sorunlu oyuncu davranışlarını tespit etmenin ABD odaklı platform sağlayıcısı Strive Gaming için büyük önem taşıdığını da vurguladı.
"Benim için bu çok kişisel bir konu" dedi. “Babamın işini kaybetmesiyle büyüdüm ve bunun nedeni oyunla ilgili düzenlemelerin olmamasıydı. 1984'te kimse ona mesaj atmıyor ve nasıl olduğunu sormuyordu. Tüm bu verilere sahip olmanın en güzel yanlarından biri, birinin davranışlarını dramatik bir şekilde değiştirdiğini görebilmenizdir.
"Oyuncuların bizimle olan etkileşimlerinin çok farkındayım. Müşteri hizmetleri ekibimiz, örneğin bir kişinin bir sorun yaşıyor olabileceğini düşündüren belirli tetikleyici kelimelerin ne zaman olduğunu fark etmek için son derece iyi eğitimlidir. Onların terapisti olamayız. Düşündükleri her şeyi bilemeyiz. Ancak yapabileceğimiz şey, insanların hayatlarını etkilemeyecek şekilde son derece sorumlu bir şekilde spor bahisleri ve iGaming'den keyif almaya devam etmelerini sağlamak için doğru araçları sağlamaktır."
