Nabız

Pronet Gaming: İnsanların Afrika hakkındaki düşüncelerini değiştirmenin zamanı geldi

SBC Digital Africa öncesinde, Pronet Gaming Afrika Satış Direktörü Mark Schmidt, neden pazara ilişkin eski moda tutumlardan ve ön yargılardan uzaklaşmanın zamanının geldiğini açıkladı.

Afrika'daki perakende ortamı ülkeden ülkeye benzersizdir. Bölgesel uzmanlığınızı nereden alıyorsunuz? Müşterilerin ve oyuncuların neye ihtiyacı olduğunu anlamak açısından Pronet Gaming'in yerel operatörlerle ilişkileri ne kadar önemli?

Satış ve iş geliştirme konusunda her zaman çok istişareci bir yaklaşım benimsedik. İlerlemek istediğimiz bir paket ürünle potansiyel bir operatörle toplantıya gitmek yerine, onların ihtiyaçlarını dinleyip bu gereksinimlerin kapsamını belirlemeyi tercih ediyoruz.

Elbette ilişkiler bunun için çok önemlidir, ancak aynı zamanda yerel pazarlardaki ayrıntıların anlaşılması da önemlidir. Bu her şey kadar bir zihniyettir: Bu ortağın neye ihtiyacı var, onlara ne satabilirim değil.

Ne yazık ki pek çok Avrupalı ​​sağlayıcı Afrika'yı büyük bir ülke olarak görüyor ve içindeki her operatör aynı şeye ihtiyaç duyuyor. Bunun sonucunda 'gir-çık' yaklaşımına tanık olduk. Yerde çizmeleri ve nüansları anlayan insanları tercih ediyoruz.

Kovid-19'un Afrika'nın bahis ve oyun endüstrisi üzerinde nasıl bir etkisi oldu? Perakende ve çevrimiçi arasındaki denge son on iki ayda nasıl gelişti?

Gelirler üzerinde kısa vadeli bir etki elbette oldu, ancak orta ve uzun vadede geriye dönüp baktığımızda çevrimiçi gelişimin hızlandığını göreceğimizi düşünüyorum. Mağazaların kapatılmasıyla birlikte bu da her şeyden önce zorunluluktan kaynaklandı.

Ancak perakendenin ölümüne tanık olmaktan çok uzakta olduğumuzu söylemeye gerek yok. Operatörlerin ileriye dönük püf noktası, müşterilerin perakende ve çevrimiçi arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasına olanak tanıyan gerçek anlamda çok kanallı bir yaklaşıma sahip olmak olacak. Farklı kitlelere hitap edebilmek için de çeşitli ürün yelpazesine sahip olmaları gerekiyor.

Bir dizi ortağımız, kumarhaneyi, sanal ortamı ve e-sporu ön planda tutma ve kullanıcı arayüzünü ve kullanıcı deneyimini bir gecede değiştirme yeteneğimizden kesinlikle yararlandı.

Afrika'nın verilere erişimi ve mobil penetrasyonu geliştikçe perakende operatörleri kendilerini toplumun kalbinde nasıl konumlandırabilirler?

Fiziksel açıdan zaten topluluğun kalbinde yer aldıklarını düşünüyorum. Birçoğunun şu anda yaptığı şey, bunu çevrimiçi ortamda da kalpleri ve zihinleri kazanan çok kanallı bir yaklaşımla birleştirmek. Afrika'nın altyapı sorunları iyi belgelenmiştir ancak tüketici alışkanlıklarıyla birlikte işler de değişmektedir.

Markaların, mağazaların açık olduğu saatlerin aksine, nerede olurlarsa olsunlar ve günün hangi saatinde olursa olsun aynı ürünleri müşterilerine sunabilecek konumda olmaları gerekiyor. Bunu yapabilmek için doğru ve yerel gereksinimlere uygun bir platforma sahip olmaları gerekiyor.

Bireysel ihtiyaçları karşılayabilecek özel çözümler ne kadar önemli? Örneğin, mevzuat ve teknoloji alanından kopuk bir ortamda kaç ülke Opera Mini gibi gelişmiş bir çözümü benimseyebilir?

Düzenleme ve teknolojinin yama işi yorganı, birleşik bahis faaliyeti için kesinlikle avantajlı değildir. Ancak Avrupa'nın her ülkeye özel uyumluluk gereklilikleri vardır, dolayısıyla bundan tamamen farklı değildir.

İster teknolojiye ve mevzuata uygun olsun, isterse belirli bir yerdeki müşteri tabanına hitap eden ürün portföylerine uygun olsun, özel bir çözüm her zaman önemlidir. Örneğin, Kenya'daki müşterilerle gereksinimleri tartışırken, oynaması ücretsiz oyunların çok önemli olacağını çok erken fark ettik.

Nijerya'nın aksine sanal ürünler çok daha büyük. Kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi de çok farklı; Kenya'da sade bir yaklaşım, Nijerya'da ise çok daha 'yoğun' bir yaklaşım var. Dolayısıyla farklılıktan şikâyet etmenin ya da onun kopuk olduğunu ileri sürmenin hiçbir anlamı yok; uyum sağlayacak kadar esnek olmakla ilgilidir.

Afrika pazarındaki bazı oyuncular yeni konseptlere güvenmeyebilir. Operatörler, oyuncuların güvenini kazanmak için yerel halkla nasıl etkileşime geçmeli?

Kişisel olarak bunun bir genelleme ve oldukça modası geçmiş bir düşünce tarzı olduğunu düşünüyorum. Aslına bakılırsa bu, biraz da olsa kibirli bir Avrupa zihniyetinin ortadan kaldırılması gerekiyor. Markaların ve müşterilerinin değişimden korkmadığını görmek için yeni ürünlerdeki ortalama kullanıcı sayısını görmeniz yeterli.

Geçtiğimiz yıl, canlı spor müsabakalarının iptal edilmesinin ardından milyonlarca müşterinin alternatif ürünleri denediği ve daha sonra bu ürünlerden yararlandığı bir yıl oldu.

Bahis vergisinde yapılan son dramatik değişiklikler ve iki büyük operatörün piyasadan çekilmesiyle birlikte, Kenya hem yeni girenler hem de yerleşik şirketler için hâlâ geçerli bir fırsat mı, yoksa piyasa çok mu istikrarsız?

Kenya, bunu doğru anlayanlar için büyük bir fırsat olmaya devam ediyor. Perakende bahisleri çok güçlü ve geride kalan mobil, hızla yetişiyor. Yeni girenlerin son kullanıcıyı öncekilerden çok daha iyi anladığını düşünüyorum. Sonuç olarak artık daha esnek bir yaklaşım benimsiyorlar ve herkesin bir bahis mağazasına ulaşamayacağının farkına varıyorlar.

Kenya'nın en güzel yanlarından biri ödemelerde dünya lideri olmasıdır; işlemler saniyeler içerisinde yapılabilmektedir. Bu çok büyük bir itici güç olduğunu kanıtlıyor. Pronet Gaming teklifinin önemli bir kısmı gerekli tüm ödeme seçeneklerine sahip olmaktır.

30 milyondan fazla nüfusuyla Gana, dünyanın en hızlı büyüyen ekonomilerinden biridir ve hem karadaki hem de çevrimiçi kumarı düzenlemektedir. Gana fırsatı tam olarak değerlendiriliyor mu?

Gana, planlamamızın ön saflarında yer alıyor ve bu konuda çok heyecanlıyız. Birçok Afrika ülkesi gibi onlar da futbol delisidir ve bu da spor bahis endüstrisi için her zaman iyi bir temel oluşturur. Gittikçe daha fazla yerel şirket, bu büyük nüfusun ihtiyaçlarını karşılayan daha iyi bir hizmet sunmanın yollarını arıyor ve biz de nasıl yardımcı olabileceğimiz konusunda bazı ilginç görüşmeler yapıyoruz.

60 ila 18 yaşları arasındaki yaklaşık 40 milyon Nijeryalı spor bahislerinde aktiftir. Trendin arkasında ne var?

Gana gibi, insanlar da spor fanatiğidir ve en popüler olanı futboldur. Ancak burada işletmecileri övmek isterim, çünkü onlar bu coşkuyu kullanmanın yanı sıra müşterileri elde etme ve elde tutma konusunda da oldukça beceriklidirler. Sadece futbol bahisleriyle değil, oynaması ücretsiz, sanal ve casino oyunlarıyla da insanların ilgisini çekiyorlar.

Sadece bahis markaları değil, eğlence sağlayıcıları da olmayı öğrendiler. Onlar da bölgeselleşiyor. Bağlantının sorun olabileceği bazı kırsal bölgelerde piyango hala büyük. Bu, büyük resmi görmek ve teklifinizi buna göre uyarlamakla ilgilidir.

Diğer Afrika yargı bölgeleri Güney Afrika'nın kumar çerçevesinden ne gibi dersler çıkarabilir?

Güney Afrika her zaman iyi düzenlenmiş bir ülke olmuştur ve sanırım bundan öğrenilecek şeyler var. Ancak gerçekte, düzenleme kıta genelinde hızla ilerliyor ve mutlaka en güneydeki ülkeden ipucu alması gerekmiyor.

Bilgi ve en iyi uygulamaları paylaşmak amacıyla artık her yıl toplanan bir düzenleyiciler forumu bulunmaktadır. Bu, dışarıdakilerin hemen göreceği bir durum değil ve daha önce bahsettiğim o eski moda tutuma yol açıyor. İnsanların Afrika hakkındaki düşüncelerini değiştirmenin zamanı geldi.