Nabız

Daha Güvenli Kumar Eğitimi: ekibinizi ve müşterilerinizi destekleyin

Son on yılda, tüketicinin korunmasına ve daha güvenli kumar oynamaya yönelik odak noktasında önemli bir değişim yaşandı. Çevrimiçi sektörün patlaması pek çok fırsatı ortaya çıkardı ancak aynı zamanda zarar görme riskiyle karşı karşıya olabilecek savunmasız müşterilerin desteğine olan ihtiyacı da artırdı.

Daha fazla operatörün daha güvenli kumarı iş modellerinin ve hedeflerinin merkezine koyduğunu görmek cesaret verici. Daha güvenli kumarın sürekli yenilenmesinin sektördeki tüm paydaşlar tarafından benimsenmesi için yapılacak daha çok şey var.

Geçtiğimiz yıl, Young Gamers & Gamblers Education Trust (YGAM) adlı yardım kuruluşu ve Betknowmore UK, kumar sektöründe çalışan çalışanları destekleyen yeni bir girişim başlatmak için güçlerini birleştirdi.

Daha Güvenli Kumar Eğitimi, amaca yönelik yeni bir programdır ve operatörlere, oyuncu koruma standartlarını güçlendirmek ve tüketicileri kumarın zararlarından etkili bir şekilde korumak için uzman çevrimiçi eğitim sağlar.

İşbirliği, hayır kurumlarının uzmanlık bilgilerini, yaşanmış deneyim içgörülerini ve araştırmalarını birleştirerek piyasadaki en gelişmiş ve kapsamlı eğitim programlarını oluşturduğuna inanılıyor. Eğitim ve kaynaklar, öğrenmeyi programla etkileşimde ve etkileşimde tutmak için gelişmiş e-Öğrenim tekniklerini benimseyen bir metodoloji kullanılarak geliştirilmiştir.

İçeriğin tamamı Kumar Komisyonu'nun en son LCCP gereksinimleriyle ilgilidir ve Kumarla İlgili Zararları Azaltmaya Yönelik Ulusal Strateji'nin uygulanmasını desteklemek için düzenleyici anlaşmalardan fon almıştır.

Tamamı City & Guilds Assured olan altı program vardır; bu, çalışanların tamamlandıktan sonra resmi sertifika alması anlamına gelir.

KUMAR ORTAMINDA MÜŞTERİ HASSASİYETİNİ ANLAMAK

Bu programın amacı, operatörün kendi Güvenli Kumar girişimlerini desteklemek amacıyla, müşterinin güvenlik açığı konusunda öğrenci farkındalığını artırmaktır. Çalışanlar, güvenlik açığının ne anlama geldiğini, bunu tanımanın neden önemli olduğunu ve bunun bir operatöre nasıl yardımcı olabileceğini keşfedecekler. Kurumsal sorumluluklarını yerine getirmek.

Çalıştayın sonunda çalışanlar 'müşteri hassasiyeti' ile ne kastedildiğini anlayabilecek, potansiyel olarak savunmasız grupları tanımlayabilecek ve güvenlik açığını tetikleyebilecek faktörleri tanımlayabilecektir.

KUMARLA İLGİLİ ZARARLARI ANLAMAK (İKİ BÖLÜMLÜ PROGRAM)

Bu iki bölümlü program, Bölüm A'daki bireyler, aileler ve topluluklar bağlamında Kumarla Bağlantılı Zararları araştırıyor. Çalışanlar, insanları Kumarla Bağlantılı Zararlara karşı daha savunmasız hale getirebilecek faktörleri ve eğlence amaçlı kumarın nasıl kontrolden çıkabileceğini anlayacak.

Bölüm B, Joe'nun gözünden ve onun kumar bağımlılığıyla olan yolculuğu anlatılıyor. Çalışanlara, müşterilerde kumarla ilgili zararların belirlenmesine yardımcı olmak için psikolog Dr. Custer'ın çalışmaları tanıtılacak.

REFAHIN KORUNMASINI VE YÖNETİMİNİ ANLAMAK

Bu program, kumar endüstrisindeki yasal sorumlulukları araştırarak, personele koruma ve refah sorunlarını belirleme konusunda bilgi ve güven vermek üzere tasarlanmıştır.

Risk gruplarını korumaya ve kumarla ilgili refah sorunlarını yönetmeye odaklanın. Çalışanların, birisinin kumarla ilgili zarar riskiyle karşı karşıya olduğunu ve uygun müdahalenin nasıl yapılacağını anlama konusunda becerileri artacaktır.

KUMAR DESTEK HİZMETLERİ HAKKINDA BİLİNÇ

Bu programın amacı, çalışanlara korunmasız müşterilere yardım ve destek konusunda yol göstermek için gereken bilgileri vermektir. Personel, kumarbazları destekleyen kuruluşları ve kumarın düzensiz hale gelmesi durumunda müşterilerin kontrolü ele almasına yardımcı olacak mevcut korumaları araştıracaktır.

Atölye çalışmasının sonunda çalışanlar, mevcut farklı destek hizmetleri türlerini gösterebilecek ve ne yaptıklarını açıklayabilecektir.

SAĞLIK VE REFAH

Çalışanların sağlığı ve refahı tüm kuruluşlar için giderek artan bir endişe kaynağıdır ve kumar sektörü de bir istisna değildir. Abartılı ve hatta aşırı duyguları ifade eden müşterilerle uğraşmak, bireyin zihinsel sağlığına ve refahına zarar verebilir ve bu da kuruluşunuzun etkinliğine yönelik bir risk oluşturur.

Bu programın amacı, strese neden olabilecek veya zihinsel veya fiziksel sağlık sorunlarına katkıda bulunabilecek durumlar hakkında farkındalık yaratmak ve öğrencileri, refahlarını ve iş hayatı dengesini korumalarına yardımcı olacak araçlar, ipuçları ve tekniklerle donatmaktır.

Bu programlar, eğitimi iş gereklilikleriyle uyumlu hale getirmek için tam bir esneklik sunan bir paket, özel paketler veya bireysel atölye çalışmaları olarak mevcuttur. Tüm eğitimler çevrimiçi olarak tamamlanabilir ve her modülün tamamlanması yaklaşık 60 dakika sürer. Eğitime öğrenciye uygun olan zamanda PC, dizüstü bilgisayar veya tablet üzerinden kolayca erişilebilir.

Güvenli Kumar Eğitimi'nden elde edilen tüm kazançlar, sosyal amaçlarını desteklemek için YGAM ve Betknowmore hayır kurumlarına geri yönlendirilir.

YGAM Güvenli Kumar Ortaklıkları Başkanı Ian Shanahan şunları söyledi: "Akademisyenlerin, hayır kurumlarının, operatörlerin, düzenleyicilerin ve deneyim sahibi bireylerin görüşleri doğrultusunda geliştirdiğimiz ürünle büyük gurur duyuyorum.

"Bu program, kumarla ilgili zarar konusunda yeni bir bilgi ve anlayış standardı oluşturacaktır. Oyuncuları güvende ve zarardan uzak tutmak nihai amacıyla, değişen, dinamik kumar pazarına uygun kalmasını sağlayarak içeriğimizi geliştirmeye devam edeceğiz."