Nabız

Bilimsel Oyunlar EMEA Zirvesi: Temel çıkarım noktaları

17-18 Mart'ta Scientific Games, ICE London gibi oyun fuarlarında en yeni oyun ürünlerini ilk elden deneyimleme şansından mahrum kalan müşterilere, oyun geliştiricilerinden güvenli bir şekilde doğrudan bilgi alma fırsatı sunan EMEA Zirvesi + Sanal Deneyim'i düzenledi. , sanal ve etkileşimli çevrimiçi alan.

İki gün boyunca gerçekleştirilen kapsamlı panel tartışmalarında, 88 Fortunes - Lucky Gong, Ultra Hot Mega Link ve Lobster Bay Kraken Unleashed'ın yanı sıra Three Card Poker ve Ultimate Texas Hold'em gibi tescilli masa oyunları da dahil olmak üzere Scientific Games'in yakında çıkacak slotlarının ayrıntıları paylaşıldı. . Genel olarak tartışılan konular iGaming, spor bahisleri, slotlar, sistemler ve masa çözümlerinden oluşuyordu.

G3, Scientific Games Kıdemli Başkan Yardımcısı ve EMEA Genel Müdürü Simon Johnson ve EMEA Satıştan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jon Lancaster ile Zirveyi ve Scientific Games'in EMEA iş biriminin yakın zamanda yapılan yeniden yapılanmasını tartışma fırsatını yakaladı.

Scientific Games'in EMEA Zirvesi'nden gelen geri bildirimler nelerdi ve sanal bir etkinliğin SG ve müşterileriniz için faydaları nelerdir?

Simon – Zirveden çok güzel geri dönüşler aldık. Müşterilerimiz, Scientific Games'in ürün ve hizmetleri ve bunların nasıl geliştiği hakkında bilgi edinmekten hoşlanırlar ve bu aynı zamanda iyileşmelerini planlarken pratik bir önlem olarak da faydalıdır.

Sanırım pandemiye verdiğimiz tepkinin altını çizen ikinci nokta, ticari yapılar konusunda mali yardım ve rahatlama sağlamanın yanı sıra, müşterilerimiz için gerçek anlamda ilgili bir ortak olmaya çalışmamızdır.

Gelirler baskı altında ve durum zor ancak koşullar Scientific Games'in müşterilerimizle daha az etkileşimde bulunmasını gerektirmiyor, tam tersi. Şoförümüz, müşterilerimizle birlikte bu deneyim boyunca adım adım yürüyen bir kurtarma ortağı olmaktır.

Operatörler, bu etkileşimden ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve bunlara yanıt vermek için benimsediğimiz tutarlı temadan gerçekten memnunlar.

Jon – Zirvenin içeriği, uygulanması ve profesyonelliği konusunda pek çok olumlu yorum aldık. Pandeminin en başından beri Scientific Games müşterilerimizle proaktif bir şekilde etkileşime geçti; Sonuçları ve zaman çizelgelerini, karantinalar ve ara sıra açılmalar ve yeniden açılmalar sırasında başlangıçta neye ihtiyaç duyduklarını tartıştık.

Zeminlerindeki mevcut ürünleri, bu ürünleri yenileme fırsatlarını ve yeniden açılmaya hazırlanmalarına yardımcı olmak için neler yapabileceğimizi tartıştık. Yanlış başlangıçlara rağmen pandemi boyunca müşterilerimizle çalışmaya devam ettik.

Her müşteri aynı şeyi söylüyor: 'Bütün bahisler geçersiz.' Tüm stratejiler revize edildi. En iyi performans gösteren ürünlerle açılmaları ve en iyi oyuncularını sahalarına geri getirmeleri gerektiğini biliyorlar.

Önceki açılışlarda gördüğümüz şey, en iyi oyuncuların geri döndüğü ve intikam alarak geri döndükleriydi. Bastırılmış talep geri döndü, ancak oyuncu sayısı çok daha azdı, bu da müşterilerin sahalarında kullandıkları ürün türlerini yeniden düşünmesine neden oldu.

Covid öncesi trend, yeni oyuncuların ilgisini çekmek ve kurulum tabanını büyütmek için daha fazla cihazda geçirilen oyun ve girişimlerle zeminleri yenilemeye yöneldi. Bu hedefler uzun vadede yürürlükte kalırken, kısa vadede operatörler temellere geri dönmeleri gerektiğini anlıyor.

Operatörlerin sahadaki en iyi performansa sahip ürünlerine ve bu oyunları oynayan en iyi oyunculara ihtiyacı var. Neyse ki bu, ürün yelpazemizle örtüşüyor.

Scientific Games en iyi performansı gösteren slot ve masa oyunlarına sahiptir ve ikincisi, yeniden açıldığında kapasitenin azalması nedeniyle özellikle önemlidir. Müşterilerin mevcut taban alanından mümkün olduğunca fazla gelir elde etmesi gerekiyor ve biz bu hedeflere ulaşacak ürünlere sahibiz.

2021'e bakan operatörler ve tedarikçiler için ticari ortam ne kadar sağlam ve beklentileriniz neler?

Jon – Operatörlerin yeni ürünlere yatırım yapmak istediklerini düşünüyorum ancak acı gerçek şu ki sermayeleri yok. Operatörler uzun bir süre boyunca sıfır gelir elde etti ve çoğunluğu hala açılmayı bekliyor. Müşterilerimizden aldığımız mesaj 'bekleyip görecekleri' yönünde.

Anakara Avrupa'da ise her şey hâlâ çok belirsiz. Bizim görüşümüz, işletmecilerin açılmadan önce yatırım yapmayacakları, yaz aylarında faaliyet gösterip sonra durum değerlendirmesi yapmak isteyecekleri yönünde.

Bir diğer husus ise tam bir yılın mevcut ürünlerini kullanamadan geçmiş olmasıdır. Bir yıl kaybetmiş olmamız söz konusu değil; dahası, hâlâ aynı yılda olmamız. Sonuç olarak operatörler yatırımlarını gelecek yıla ertelemeyi planlıyorlar ve Scientific Games bu konuda yardımcı olabilir.

Zeminlerinde en son ürünlere ihtiyaç duyduklarını ancak bu noktada potansiyel olarak yatırım yapacak kaynaklara sahip olmadıklarını bildiğimiz için müşterilerimizle ortaklık kurmanın yollarını arıyoruz. Her müşteri için farklı olacağından, onların ihtiyaçlarını belirlemek ve Scientific Games'in onları nasıl karşılayabileceğini görmek için müşterilerle görüşüyoruz.

Simon, Scientific Games'in EMEA işinin genel olarak yeniden yapılandırılması kapsamında yeni rolünüzü ve bunun müşteriler için ne anlama geldiğini açıklayabilir misiniz?

Simon – Scientific Games, mümkün olan en iyi odaklanmayı sağladığımızdan emin olmak için bir süredir yapımızın müşterilerimiz ve onların işletmeleriyle uyumunu değerlendiriyor. Pandemi sırasında pazarın kapanması bize, en üretken ve etkili yapıyı oluşturmak için kendimizi en iyi şekilde nasıl yönlendirebileceğimizi düşünmemiz için zaman verdi.

Bu amaçla, Bilimsel Oyunlar kapsamındaki küresel ve bölgesel işlevleri uyumlu hale getiren daha geniş bir iş yeniden yapılanmasının parçası olarak, tarihsel olarak iki bağımsız Birleşik Krallık ve Avrupa iş birimini birleştirdik.

Örneğin ürün yönetimi, artık kaynaklarımızı çok daha etkili bir şekilde kullanmamıza, en iyi öğrenmeleri paylaşmamıza ve pazar için koordineli bir yanıt ve strateji oluşturmamıza olanak tanıyan, küresel olarak yönetilen bir işlevdir. İki birimi birleştirme projesini yönettim ve bana Ocak ayında yeni iş biriminin ilerlemesine liderlik etme fırsatı teklif edildi.

Dahili olarak odak noktam iki yönlüdür; Birleşik Krallık, Avrupa ve Afrika arasında bölünmüş, farklı miraslara ve birden fazla ekibe sahip bir iş birimini ele almak ve bu bölgede etkin bir şekilde faaliyet gösteren, tek bir birime ait olma ve yer duygusuna sahip tek bir ekip oluşturmak.

İkincisi, benim işim bu birimi alıp bu Kovid durumundan çıkarken gerçeğe dönüş için kapsamlı bir yol haritası oluşturmak.

Müşterilerimiz için, normale dönüşlerini yönetirken destekleyici olmamız ve iş hedeflerini anlamamız gerekiyor. Scientific Games, müşterilerimize iyileşme yolunda yardımcı olmak için benzersiz bir konuma sahiptir. Çekirdek pazarlarımıza baktığınızda, oyun çözümleri alanında lider sağlayıcı olduğumuzu görürsünüz.

Oyunlarımız, deneyimimiz ve ürünlerimiz, müşterilerimizin en rahat ettiği, etkileşime geçtiği ve en çok keyif aldığı ürünlerdir. Müşterilerimize ve oyuncularına en iyi deneyimleri sunmaya devam ederken, oyuncular geri döndükçe bu güveni geliştirmek için gerçekten iyi bir konumdayız.

Scientific Games'in EMEA bölümlerini tek bir iş biriminde birleştirmenin bir diğer önemli yönü, ABD dışındaki işletmelerimizi aynı hizaya getirerek Scientific Games içinde gerçekten güçlü bir varlığa sahip tek bir birim oluşturmamızdır. Bu, uluslararası işletmenin ihtiyaçlarının duyulduğu ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını çok etkili bir şekilde destekleyebildiğimiz anlamına geliyor.

Daha önce olduğu gibi aynı operasyonel kapsamı sürdürdük ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına aynı kapasiteyle hizmet verebiliyoruz. Piyasayı takip ettik ve tüm Scientific Games grubunun kapasitesinden yararlanarak müşterilerimizle birlikte geliştik.

Bu nedenle, Birleşik Krallık'tan orta ölçekli bir iş birimi olarak değil, milyarlarca dolarlık küresel bir kuruluş olarak rekabet etmeyi amaçlıyoruz. Örneğin, ürün yönetimi fonksiyonumuzu grupla uyumlu hale getirmek, bağımsız bir işletme olarak olduğundan çok daha geniş kapsamlı olabileceğimiz anlamına geliyor.

Kovid'in yıkıcı etkisi nedeniyle Scientific Games ile müşterileri arasındaki ilişkinin değiştiğini görüyor musunuz?

Simon – Portföyümüzün gücüne bakarsanız, oyundan dijitale ve spor bahislerine kadar işin her alanında sunulan tekliflerin genişliği ve gücü nedeniyle sektörde benzersiz bir varlığa sahibiz.

Oyuncuların ürünlerimize olan bağlılığını ve sevgisini birleştirirseniz, müşterilerimiz için tek tedarikçi haline gelmemiz gerçek bir olasılıktır ve bunun müşterilerimizin çıkarlarına nasıl uygun olduğunu açıklamak için standımızı açabiliriz.

Jon – Casino pazarı çok çeşitlidir ve normal şartlar altında asla tek sağlayıcı olmamızı önerme kibirine sahip olmayız. Ancak şu anda tüm iş kollarını kapsayacak ürün yelpazesine sahip olduğumuza gerçekten inanıyoruz. Masa çözümlerimiz, slotlarımız, sistemlerimiz ve spor bahislerimiz var; uçtan uca bir çözüm sağlayabiliriz.

Üç farklı tedarikçiden üç farklı ürün satın alırsanız, müşteriler bu ürünlerin her biri için tek bir kaynaktan toplu olarak satın almalarına kıyasla daha fazla ödeme yapacaklardır. Bana göre taviz yok çünkü Scientific Games tüm kategorilerde lider ürünler sunuyor. Müşterilerin tek bir kaynaktan satın alması ve her alanda tasarruftan faydalanması mantıklıdır.

EMEA Zirvesi'nde sergilenen oyunlar, operatörlerin şu anda ihtiyaç duyduğu oyunlar. Listedeki her başlık, kendini kanıtlamış bir sanatçının DNA'sını taşıyan ürünlerdir. Her ürünün bir geçmişi vardır. Örneğin 88 Fortunes Lucky Gong, kazanma yolculuğunun bir sonraki bölümüdür. Bu ürünün üç kez tekrarlanmasından sonra, bir sonraki bankacının başka bir bankacı olacağına dair güven veren bir başarı grafiği oluşturduk.

Kovid'in etkileri EMEA'da kısa ve uzun vadede nasıl ortaya çıkacak?

Simon – Kovid'in oyun sektörü üzerindeki birçok etkisinden biri de pazarda bir aksama noktası olmasıdır. Operatörler işlerini nasıl yürüttüklerine (temel olarak) yeniden bakıyorlar.

Oyun pazarına bakarsanız, Scientific Games'in iddialı ve deneyimli bir liderlik ekibiyle birlikte en iyi performansı gösteren ürünlerin inanılmaz derinliği ve genişliğine sahip, güçlü sermayeli bir işletme olduğunu görürsünüz. Bu belirsizlik döneminde müşterilere yardımcı olmak için benzersiz bir konumdayız.

Jon – Kısa vadede muhtemelen iş modelinde temel bir değişime baktığımızı düşünüyorum. Operatörlerin harcayacak Sermaye Harcamaları yoksa, o zaman bariz alternatif kiralama ve katılım modelleridir. Oyuncular, operatörlerin mali kısıtlamalarıyla ilgilenmiyor.

Oyuncular için bu basit bir egzersizdir; yeni ve taze bir şey aramak için bir mülke girerler. Aradıklarını bulamazlarsa ya daha az oynarlar ya da ayrılırlar. Tıpkı sinemaya gittiğinizde, eğer hep aynı filmi gösteriyorlarsa, sinemaya gitmeyi bırakacağınız gibi. Operatörler ürünlerini yenilemeleri gerektiğini biliyorlar.

Birkaç yıl önce Holland Casino, iş modelini tamamen satın alma işleminden kiralamaya değiştirme kararı alarak yönünü değiştirdi ve uzun vadeli kiralamalar için birkaç bin yeni makineyi tesislerine yerleştirdi.

Sonuç olağanüstüydü çünkü tekliflerini bu kadar kapsamlı ve sık sık yenileyebiliyorlardı. Bunun tekrarlandığını görüyorum ve operatörlerle bu tartışmaları zaten yapıyoruz. Kısa vadede bu çok pratik bir çözümdür, kalıcı olabilir veya olmayabilir.

Sinema benzetmenizi genişletecek olursak, operatörler şu anda bağımsız yapımlar yerine gişe rekorları kıran filmleri mi istiyor?

Jon – Operatörlerle, ağırlıklı olarak az sayıda oyuncuya bağımlı olduklarından, trendin yüksek değişkenliğe sahip kumarbaz tarzı ürünlerden uzaklaşmak olduğu zemin karışımları hakkında Kovid öncesi görüşmeler yaptık.

Ancak Kovid'in başlamasıyla birlikte bu konuşmalar hemen yalnızca yüksek performanslı ürünlerin değil, aynı zamanda bu düzeyde performansı garanti eden oyunların sunumuna da dönüştü. Bu alandaki geçmiş performansımız kesinlikle yardımcı oldu, çünkü yüksek performans gösteren oyunlarımızın bir sonraki sürümünü pazara sunduğumuzda, beklentileri karşılayacak performansı göstereceklerini biliyorlar.

Bundan beş yıl sonra tartışmaların yeniden yön değiştireceğine eminim. Kumarhanelerdeki daimi tartışma şu: Yeni oyuncuları, genç oyuncuları nasıl çekeriz? Kovid öncesi tartışmanın gittiği yer burasıydı, ancak şimdi mesele hayatta kalmakla ilgili ve başarıyı garanti etmeyen ürünlere ileriyi düşünen yatırımlar yapma lüksü olmadan, yeni oyuncuları cezbeden ürünler aynı düzeyde gelir getirmiyor .

Tarihsel olarak, EMEA'da katılımlı oyunlara katılım genel olarak düşüktür. Kovid bu duruşu değiştirmek üzere mi?

Jon – Müşterilerle yaptığımız görüşmelere göre bu önümüzdeki birkaç yıl için bir trend olacak. Avrupalı ​​müşteriler geleneksel olarak slot makinelerinin gelirini paylaşma konusunda çekimser davranırlar. Her ne kadar Scientific Games doğrudan satmadığımız markaların gücü üzerinde sağlam bir ayak izi oluştursa da, bu, EMEA'da kolayca kabul edilen bir model değil.

ABD'de tam kiralama ve katılım modeli bir ortaklıktır. Oyunlar vaat edilen performans düzeylerini sağlayamazsa iade edilir. Avrupa'da katılım ve kiralama ürünleri, tedarikçiyle ortaklığın aksine, finansal bir iş modeli olarak görülüyor. EMEA'da ortaklık odaklı bir yaklaşıma doğru bir geçiş görüyoruz.

Evet, kısa vadede zorunluluktan kaynaklanan bir finansal model ama aynı zamanda oyun sahasında performansı garanti eden stratejik bir model. Operatörler, ürünü kendi zeminlerine yerleştirmek için Scientific Games ile ortaklık kurar ve müşterinin yalnızca o ürünü çalıştırmasıyla performansının sorumluluğunu üstleniriz.

Operatörün yatırım yapma ve risk alma konusunda endişelenmesine gerek yok; onlar bize kendi katlarındaki alanı veriyorlar, gerisini biz yönetiyoruz.

Kovid, ETG'ler ve bunların sosyal mesafe ve oyuncu rahatlığında oynayabileceği rol konusunda büyük ilgi uyandırdı. EMEA'da ETG'lere olan ilginin yeniden canlandığını görüyor musunuz?

Jon – Bence şu anda ETG'ler için mükemmel bir fırtına var. Avrupa'da ETG pazarı iyi kurulmuş ve olgunlaşmış durumda, ancak masa eksikliği ve Kovid nedeniyle kapasite azalmasının tümü ETG'ye doğru gidiyor. Bununla birlikte, içerik anahtardır.

ETG'lerden geçen gelirin yüzde 80'i ruletten geliyor, bu da herkes için aynı. EMEA'da ETG'lere olan bu yenilenen ilgi, ABD'deki büyüme ve Asya'da sahip olduğumuz pazar lideri konumu nedeniyle yaptığımız şey, işin içerik yönünü yönlendirmek.

Ultimate Texas Hold'em ve Three Card Poker, Roulette X gibi dünyanın en iyi performans gösteren tescilli masa oyunlarından bazıları EMEA Zirvesi'nde sergilendi. Bu oyunları ve Rulet X gibi diğerlerini, müşterilerin bu çeşitli içeriği işletmesine olanak tanıyacak yenilikçi finansal modellerle ETG'lerimize getiriyoruz.

Nakitsiz kullanıma geçişin EMEA'daki kumarhanelerin toparlanması üzerinde ne kadar büyük bir etkisi olacak?

Jon – Bir bütün olarak toplumda nakitsiz ve temassız kullanım son 12 ayda norm haline geldi. Cashless, kumarhane endüstrisinde 20 yılı aşkın bir süredir var.

Güney Afrika nakitsiz başladı ve yüzde 100 nakitsizdi, ancak Avrupa pazarı tamamen nakitsizi benimseme konusunda oldukça isteksizdi. Ancak salgının sonuçları, nakitsizin kabul görmesi ve teknolojideki ilerlemeler, nakitsiz oyunlara geçişin hızlandığı anlamına geliyor.

Operatörlerin nakitsiz istediği bir gerçek. Bunun oyuncu takibine getirdiği tüm avantajlar iyi bir şekilde belgelenmiştir. Ancak asıl sorun EMEA oyuncularının takip edilmek istememesi. Operatör açısından bakıldığında bu mantıklı ama oyuncular tarafında bir direnç var.

Çoğu operatörün sistemleri bir maliyet olarak gördüğünü de unutmayın. Operatörlerin gelir getirici ürünlere yatırım yapacak Sermaye Harcamaları sıkıntısı yaşadığını, dolayısıyla nakitsiz çözümlere yatırım yapmanın şu anda düşük bir öncelik olduğunu zaten söylemiştik.