Mevzuat

İngiltere – Mark Jarvis, müşteri etkileşimi başarısızlıklarından dolayı ceza ödeyecek

İngiliz bahis şirketi MarkJarvisBet, kumar sorunu belirtileri gösteren bir müşterisini korumayı başaramadığı için 94,000 £ ödeyecek ve sosyal sorumluluk prosedürlerini elden geçirecek.

19 aylık bir süre boyunca, bir müşterinin bir bahis mağazasındaki B34,000 oyun makinelerine 2 £ harcamak da dahil olmak üzere sorunlu kumar özellikleri göstermesi üzerine operatör, müşteri etkileşimi kurallarına uymadı. Bunun 11,250 £'u müşterinin işvereninden çalındı.

Operatörlerin sorunlu kumarın erken belirtilerini fark etmelerini ve ardından zararlı kumar oynamayı durdurmak için müdahale etmelerini sağlamak için müşteri etkileşim kodları mevcuttur.

Kumar Komisyonu İcra Direktörü Richard Watson şunları söyledi: “Bu vaka, kumar operatörlerinin neden etkili sosyal sorumluluk politikalarına ve prosedürlerine sahip olmaları ve uygulamaları gerektiğinin açık bir örneğidir. Büyüklüğü ne olursa olsun tüm operatörlerin müşterilerini gerçekten tanıdıklarından emin olmaları gerekiyor.”