interaktif
İngiltere – Sky Bet 1 milyon £ ceza paketi ödeyecek
By Phil - 29 Mart 2018
Sky Bet, savunmasız tüketicileri korumadığı için 1 milyon £ ceza paketi ödeyecek.
Başarısızlıklar, kendilerini kumardan dışlayan Sky Bet müşterileriyle ilgilidir. Kendini dışlama, kumar oynamalarını kontrol etmekte zorluk yaşadıklarını hisseden ve operatörün hizmetlerini reddetmesini talep eden tüketiciler tarafından kullanılan bir araçtır.
Sky Bet'in kendini hariç tutma olanaklarındaki zayıflık, kendini hariç tutan toplam 736 müşterinin kumar oynamak için çift hesap açıp kullanabileceği anlamına geliyordu. Yaklaşık 50,000 kendini hariç tutan müşteri, e-posta, mobil metin veya bir mobil uygulama içindeki anlık bildirim yoluyla pazarlama materyali aldı. Toplam 36,748 kendini hariç tutan müşteriye, hesap kapatıldığında hesap bakiyesi fonları kendilerine iade edilmedi.
Program Direktörü Richard Watson şunları söyledi: "Bu, potansiyel olarak savunmasız binlerce müşteriyi etkileyen ciddi bir başarısızlıktı ve 1 milyon sterlinlik ceza paketi, tüm kumar işletmeleri için bir uyarı görevi görmelidir. Tüketicileri kumarla ilgili zararlardan korumak bizim için bir önceliktir ve operatörlerin müşterilerini güvende tutma sorumluluğunu yerine getirmediğini gördüğümüzde sert önlemler alacağız. Sky Bet sorunları bize hızlı bir şekilde bildirdi, bizimle işbirliği yaptı ve bu soruşturmayı ciddiye aldı
