Tedarikçi Haberleri

İngiltere – YouGov ve TrueLayer araştırması, iGaming ödemelerinin geleceğini şekillendiren beş trendi ortaya koyuyor

TrueLayer, YouGov ile birlikte iGaming ödemelerinin geleceğine yönelik yaptığı son araştırmanın sonuçlarını açıkladı.

Araştırma, İngiltere, Fransa, İspanya, İtalya ve Almanya dahil olmak üzere Avrupa pazarlarında 3,000'den fazla düzenli çevrimiçi kumarbazla anket yaparak iGaming'deki tutum ve deneyimleri ve ödeme seçeneklerinin oyuncu katılımı, elde tutma ve güvenlik önlemleri üzerindeki etkisini inceledi.

Araştırma beş önemli eğilimi ortaya çıkardı:

1). Oyuncular hızlı ödeme istiyor: Hızlı para yatırma ve ödemeler, sürekli olarak oyuncuların öncelikleri listesinin başında yer alıyor; 10 oyuncudan sekizi hızlı ödemeleri önemli olarak değerlendiriyor ve oyun operatörlerini buna göre seçiyorlar. Anket, altı pazarın beşinde oyuncuların hızlı para çekme işlemlerini ilk iki öncelikleri arasında gördüklerini gösteriyor.

2). Anında para çekme işlemleri marka güvenini artırır: Anında para çekme işlemleri para yatırma işlemlerini artırırken, yavaş veya sorunlu para çekme işlemleri hayal kırıklığının, şikayetlerin, kötü değerlendirmelerin ve sonuçta kaybın temel kaynağıdır. Ankete katılanların neredeyse üçte ikisi, para çekme ve para yatırma olanağı sunan bir oyun hizmetine güvenme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi (yüzde 64). Yarıdan fazlası (yüzde 55) anında para çekme olanağı sunan bir çevrimiçi oyun hizmetine geçme olasılıklarının yüksek olduğunu söyledi.

3). Oyuncular banka havalesi yoluyla ödeme yapmak istiyor: Birleşik Krallık, Almanya ve İskandinav ülkelerinde yaklaşık 10 oyuncudan yedisi, bir oyun hizmetine ödeme yapmak için banka havalesini kullanıyor. Pan-Avrupa oyun markaları, kartla ödemelerin Fransa, İtalya ve İspanya'da hâlâ yaygın olması nedeniyle kıta genelinde farklı kültürel tercihlerin olduğu gerçeğini göz önünde bulundurmalıdır.

4). Katılımın hızlı ve basit olması gerekir: Tüm çevrimiçi hizmetlerde, katılım zorluğu basittir, müşteri henüz hizmetinizi deneyimlememiştir, dolayısıyla kaybetmesi daha kolaydır. Trend kesintisiz ve sorunsuz kayıtlara doğru gidiyor. Toplamda, yanıt verenlerin yaklaşık üçte ikisi (yüzde 65) beş dakikadan fazla süren bir kayıt sürecine tolerans göstermeyeceklerini söyledi.

5). Oyuncular sorumlu kumarı destekleyen operatörleri seçiyor: Araştırma, harcama üst sınırları gibi araçlar ekleyerek sorumlu kumar oynamayı teşvik eden çevrimiçi oyun operatörlerinin, karmaşık sınırları olmayanlara göre daha popüler olduğunu gösteriyor. Oyuncuların yaklaşık üçte ikisinin (yüzde 65) harcama üst sınırlarını ve limitlerini belirleyerek sorumlu kumar oynamayı teşvik eden bir site kullanması muhtemeldir.

"Araştırma bulguları, iyileştirilmiş ödeme seçeneklerinin oyuncular için yeni bir oyun sağlayıcı seçerken, para yatırırken veya devam etmeye karar verirken önemli bir etken olduğunu açıkça gösteriyor. TrueLayer Ödemeler Ürün Lideri George Davis, "Bu, operatörlere, oyuncuların hayatlarının diğer alanlarında kesintisiz dijital hizmetler deneyimledikçe iGaming'e yönelik beklentilerinin de değiştiğine dair açık bir mesaj veriyor" dedi.

Davis, "Anında banka ödeme yetenekleri sunan ve hizmetlerini sorumlu kumar girişimleriyle birleştiren iGaming sağlayıcıları güveni, daha yüksek kullanımı ve daha yüksek oyuncu bağlılığını artıracaktır" diye ekledi. "Açık bankacılık aynı zamanda sorumlu ve sürdürülebilir kumar açısından da olumlu bir hamle, çünkü bankalar limit tahsisatlarını kontrol edebiliyor ve açık bankacılık API'leri aracılığıyla yapılan her türlü etkileşim bu tahsisatları zorunlu kılacak."