Tedarikçi Haberleri

ABD – Barona, Konami'nin Synkros yönetim sistemini seçti

Konami Gaming'in Synkros kumarhane yönetim sistemi, Güney Kaliforniya'daki Barona Resort & Casino tarafından seçildi.

Barona, 2,000 kumarhane slotu ve 90'dan fazla oyun masasıyla, Barona personelini olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda daha da güçlendirmek amacıyla kanıtlanmış istikrarı, kapsamlı pazarlama yetenekleri ve esnek mimarisi nedeniyle Konami'nin Synkros'unu kuracağını söyledi.

“En insani unsurlardan birçok teknik parçaya kadar Barona, konuklarımıza kolaylık, konfor ve eğlence değeri sunmaya odaklanmıştır. Dolayısıyla müşteri deneyiminin birinci önceliğimiz olduğu Konami'nin Synkros'u, sistem ortamımızın geleceğini desteklemek için en iyi çözümdü” dedi Barona Resort & Casino genel müdürü Rick Salinas.

Barona, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik kanıtlanmış bir inovasyon geçmişine sahiptir. 1990'lı yıllarda Barona, sektörün ilk Bilet Giriş Bilet Çıkış (TITO) sistemine öncülük etti. Bugün, bilet satın alma kioskları yerine, tüm ödülleri kişisel olarak teslim etmek için kablosuz el tipi TITO doğrulayıcıları olan kişilerden oluşan ekipler kullanıyorlar. Uzun süredir teknolojiyle sağlanan hizmet iyileştirmeleri geleneğini sürdüren Barona, Konetic Mobil Çalışan Uygulaması ve Gerçek Zamanlı Bonus Araç Kiti gibi araçlar için artık Synkros'u seçti.

Salinas, "Ekibimiz tüm sistem sağlayıcılarını değerlendirdi ve her zaman başarımızın anahtarı olan casino pazarlaması ve müşteri sadakati açısından Synkros'un en iyisi olduğuna karar verdi" dedi. "Ve Synkros'un geliştirme döngüsüne (kullanıcı özellik taleplerinin işbirliğinden kaynaklanan öngörülebilir yıllık sürümlere) baktığımızda, Konami'nin de müşteri odaklı yaklaşımını sürdürme konusunda aynı fikirde olduğuna dair bir güvenceyle bu ortaklığa giriyoruz."

Operasyonlardan Sorumlu Başkan ve Başkan Yardımcısı Steve Sutherland şunları söyledi: "Bu, Synkros için önemli bir dönüm noktası ve oyuncuların katılımı ve rahatlığı için yenilik yapmaya ve yeni fırsatlar keşfetmeye yardımcı olmak amacıyla Barona ekibi gibi sektör liderleriyle birlikte çalışma fırsatından dolayı heyecan duyuyoruz." Konami. "Aslında Barona, Konami'nin Kuzey Amerika'daki ilk müşterisiydi ve geçmişi 2000 yılına kadar uzanıyordu. Barona'daki liderlik her zaman harika ortaklar olmuştur ve biz de onları genişleyen kitlelere ulaşmak ve onları elde tutmak için bazı yaratıcı yeni yöntemlerle güçlendirmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz."