Tedarikçi Haberleri
ABD – Elk Valley Casino, müşteri deneyimini optimize etmek için QCI Enterprise platformunu kullanıyor
By Phil - 7 Haziran 2023
Elk Valley Casino ve Quick Custom Intelligence (QCI) yenilikçi bir yolculuğa çıktı. Crescent City, CA'da bulunan ünlü kumarhane, veriye dayalı operasyonlar ve müşteri deneyimleri için sektörde yeni bir standart belirleyen bir platform olan QCI Enterprise Platform'un kurulumuna başladı.
QCI platformunun tesis genelinde kullanıma sunulmasıyla Elk Valley Casino'nun pazarlama ve oyuncu geliştirme ekipleri kapsamlı bir eğitim programının eşiğinde. Bu uygulama, üstün müşteri hizmetleri için teknolojinin gücünden yararlanma yolunda önemli bir adımı simgeliyor.
Elk Valley Casino Pazarlama ve Oyuncu Geliştirme Direktörü Michael White, taahhütlerini vurguladı: "Elk Valley, mülkümüzde en iyi müşteri deneyimini sağlamaya kararlıdır. QCI Platformu ile artık hiçbir kartlı müşterinin Oyuncu Geliştirme ekibimiz tarafından fark edilmemesini sağlama gücüne sahibiz ve müşteri yolculuğu hem konuk hem de tesisin gelir hedefleri açısından ödüllendirici oluyor."
QCI CTO'su Andrew Cardno da bu coşkuya karşılık verdi: "Elk Valley Casino Resort'un önemli bir araştırma ve piyasadaki çeşitli ürünleri kapsamlı bir şekilde incelemesinin ardından QCI Kurumsal Platformunu seçtiğini takdir ediyoruz. Kullanım kolaylığı için sürekli olarak özellikler ve işlevler eklemek üzere barındırma aracımızı kullanan 1,800 oyuncu geliştirme uzmanıyla her gün işbirliği yapıyoruz."
Bu ilerici girişim, Elk Valley Casino'nun birinci sınıf müşteri deneyimlerine olan bağlılığını ve QCI'nin oyun ve konaklama endüstrileri için çığır açan teknolojik çözümler sunma konusundaki uzmanlığını bir araya getiriyor. QCI Kurumsal Platformunun uygulamaya konulması, kumarhanenin kaynakları ve kârları optimize etme, pazarlama kampanyalarını yönetme ve müşteri bağlılığını artırma yolculuğunda yeni bir bölümü işaretlemeye hazırlanıyor.
