Tedarikçi Haberleri
ABD – Yeni Teknik Destek Mühendisi, Yenilikçi Teknolojinin ABD koluna katıldı
By Phil - 16 Nisan 2019
Innovative Technology Americas, Teknik Destek Mühendisi Donny Harrison'ı Wisconsin ofisine atadı.
Bay Harrison, ABD operasyonlarının kritik bir büyüme gösterdiği bir dönemde, kuruluşun yeni ve mevcut müşterilerine müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak üzere atandı.
Baş Müşteri Destek Mühendisi James Beswick şunları söyledi: “Donny'yi ABD'deki Teknik Destek rolüne davet etmekten mutluluk duyduk. Donny, Ocak ayının sonunda bizimle çalışmaya başladı ve Birleşik Krallık merkez ofisinde iki haftalık eğitimi yeni tamamladı; bu, ona Birleşik Krallık'taki meslektaşlarıyla tanışma ve onlardan deneyim kazanma konusunda harika bir fırsat verdi. Donny'nin 10 yılı aşkın müşteri hizmetleri ve destek deneyimi vardır, bu nedenle ABD'nin geniş bölgesindeki müşterilerimize birinci sınıf teknik destek sağlamak için tam donanımlıdır. Sorumlulukları arasında kurulum, test etme, sorun giderme, onarım ve tüm ürün yelpazemizde ürün eğitimi sağlama yer almaktadır. Donny, oyun, eğlence, perakende, kiosk ve otomat müşterilerimizden oluşan ağımız genelinde hem uzaktan hem de saha bazlı teknik destek sunacak. Görevinde ilerlemesini ve ABD'li müşterilerimize mümkün olan en iyi teknik desteği sağlamasını görmeyi sabırsızlıkla bekliyorum."
Bay Harrison şunları söyledi: “Bu benim için heyecan verici bir fırsat ve böylesine yenilikçi, küresel bir şirkette çalışmaktan heyecan duyuyorum. Amerika kıtasında birinci sınıf bir müşteri deneyimi sağlamayı sabırsızlıkla bekliyorum. Geçmişim destek ve mühendislik üzerinedir ve ATM endüstrisindeki önceki saha servis mühendisi rolümde müşteri desteği, elektro-mekanik sistemler, bakım ve onarım konularında güçlü beceriler kazandım. İyice yerleştim ve yakın zamanda ABD ekibiyle ilk sergim olan Amusement Expo'ya katılmaktan keyif aldım. Nakit doğrulama ürün yelpazemizde yazılım, mekanik ve elektronik konularda tavsiyelerde bulunmanın yanı sıra, teknik tavsiyelerde satış ekibine yardımcı olmayı ve Wisconsin bölgesinde planladığımız gelecekteki TITO kurulumlarımıza dahil olmayı sabırsızlıkla bekliyorum."
