Mevzuat

İngiltere – kazanan.co.uk ve titanbet.co.uk 'trajik vakanın' ardından kapandı

Kumar Komisyonu, eskiden www.winner.co.uk ve titanbet.co.uk olarak ticaret yapan PT Entertainment Services (PTES) hakkında oyuncu korumasındaki sistemik hataları ortaya çıkaran bir soruşturmanın bulgularını yayınladı.

Düzenleyici kurum, Nisan 2019'de trajik bir şekilde intihar eden 2017 yaşındaki bir adamın ailesiyle iletişime geçtikten sonra Mart 25'da bir soruşturma başlattı. Soruşturma sırasında PTES lisansını teslim etse de Komisyon, soruşturmanın tamamlanmasının kamu yararına olduğuna karar verdi. araştırın ve bulgularını yayınlayın.

Komisyonun soruşturması, PTES'in sosyal sorumluluk ve kara para aklamayla mücadele süreçlerini yönetme biçiminde ciddi sistematik başarısızlıklar tespit etti. Komisyon, söz konusu genç adamla ilgili olarak, operatörün, banka kartı işlemlerinin birçoğunun reddedildiğinin farkında olmasına rağmen kumar müşterisi ile sorumlu bir etkileşimde bulunmadığı sonucuna vardı. PTES ayrıca, oynadığı parayı harcayabileceğini doğrulamadan ona VIP statüsü de sağladı; bunların hepsi ciddi ve kabul edilemez başarısızlıklardır.

Soruşturma aynı zamanda PTES'in en yüksek harcama yapan müşterileriyle etkileşiminde daha genel başarısızlıkları da ortaya çıkardı. Lisans teslim edilmemiş olsaydı, Komisyon 3.5 milyon £ tutarında mali ceza uygulayacak ve diğer yaptırımların uygun olup olmadığını değerlendirecekti. Komisyon, halen kişisel lisanslara sahip olan PTES'teki kilit kişilerin oynadığı rolü araştırmaya devam ediyor ve daha ileri soruşturmaların tamamlanmasının ardından uygun adımları atacak.

Komisyonun İcra Kurulu Başkanı Neil McArthur şunları söyledi: “Bu trajik bir vaka, ne yazık ki canına kıyan genç adamın ailesi benimle iletişime geçtikten sonra ortaya çıktı. Davasını dikkatimize sunma cesaretleri için onlara teşekkür etmek istiyorum ve ne olduğunu anlayabilmemiz için bu kadar korkunç koşullarda bizimle birlikte çalıştıkları için onlara minnettarız."

"PTES ticareti durdurmuş olsa da, bu trajik olaydan alınacak derslerin tüm operatörler tarafından öğrenilmesi gerektiğinden araştırmamızı tamamlamaya ve bulgularımızı yayınlamaya karar verdik. PTES'te kilit kişilerin oynadığı role ilişkin araştırmalarımız devam ediyor. Bu nedenle, spesifik vaka hakkında şu anda daha fazla şey söylemek doğru olmaz. Bu vaka, gördüğümüz diğer birçok vaka gibi, 'yüksek değere sahip müşteriler' olarak adlandırılan yönetimin neden değişmesi gerektiğini gösteriyor. Operatörler müşterilerle sorumlu bir şekilde etkileşimde bulunmak için ellerinden gelen her şeyi yapmalıdır. Operatörlerin yüksek değerli müşterileri işe alma ve teşvik etme yöntemlerinde kalıcı değişiklikler yapmak için kısa süre içinde bir danışma toplantısı başlatacağız.''