Nabız

Greentube: Alman çevrimiçi pazarının yıldız oyuncusu

G3, Greentube Marka Müdürü Laszlo Pados ile şirketin Almanya'daki StarGames markası ve pazarda öne çıkan fırsatlar hakkında konuşuyor.

Greentube Malta'ya ait olan markaya kadar StarGames'in geçmişi hakkında bize daha fazla bilgi verebilir misiniz?

StarGames, Mart 2018'de Greentube Malta tarafından satın alınmadan önce birkaç yıldır Almanya'da bulunuyordu. Marka, ülkedeki çevrimiçi oyunculara orijinal Book of Ra unvanını sunan ilk markaydı, ancak o zamanlar StarGames'in haklarına sahip olan şirketti. 2017 yılı sonunda faaliyetlerine el koyma kararı aldı.

Greentube Malta markanın satın alınmasından sonra sosyal casino olarak kullanmaya başladı ve bu kesinti döneminin ardından gerçek para işlemlerine el konulurken Ekim 2018'de Schleswig-Holstein yasa ve yönetmelikleri kapsamında tam lisanslı bir web sitesi olarak faaliyete geçirdik. .

Lansmandan bu yana marka, uzun ömürlülüğü ve geleneği sayesinde çevrimiçi kumarbazlar arasında iyi tanınmanın avantajından yararlanarak giderek güçlendi. İstikrar ve güvenilirlik aynı zamanda oyuncular arasında anında tanınma ve güven yaratılmasına yardımcı olabilecek unsurlardır.

StarGames'in federal Schleswig-Holstein eyaletinde tarihi lisanslı faaliyetleri vardır. Artık ülke çapında Almanya pazarı açıldı, bu durum markaya rakipleri karşısında ne gibi bir avantaj sağlıyor?

2018'den bu yana Schleswig-Holstein'daki operasyonlarımız, bu yılın başlarında Eyaletlerarası Kumar Anlaşması yürürlüğe girdiğinde oyunun ilerisinde olduğumuz anlamına geliyordu. Örneğin, 'gerçeklik kontrolü' işlevi, kayıt sırasında katı KYC kuralları, beş saniyelik dönüş aralıkları ve sorumlu kumar limitleri gibi düzenleyici gerekliliklerin birçoğunu zaten uygulamaya koymuştuk.

Müşterilerin paralel olarak iki oyun oynamasını engelleyen yasa da bizim için yeni değildi. Kısacası teknik uygulama düzeyinde maddi bir avantajımız vardı. Bu, düzenlemelere uygun, asgari düzeyde uygulanabilir bir üründen fazlasını sunmamıza olanak sağladı.

Kara tabanlı büyük bir kumarhane alanıyla StarGames, Almanya'nın oyun kültüründen nasıl yararlanmayı düşünüyor?

Alman pazarı kumarhane oyunları oynamaya alışkındır ve birkaç yıldır kara tabanlı arenada slot oyunlarından keyif almaktadır. Bu, StarGames gibi benzer ürünleri çevrimiçi olarak sunmak isteyen markalar için harika bir başlangıç. Schleswig-Holstein lisansı sayesinde ürünlerimizi ilk benimseyenlerin aşina olması da markanın tüketicilerin gözünde güvenilir olduğunu göstermesi açısından faydalı olacaktır.

Son zamanlarda çevrimiçi oyunları düzenleyen ABD eyaletlerinde, karadaki oyuncuların internete dönüşümünün doğal bir geçiş olduğunu gördük. Almanya gibi benzer teknoloji odaklı bir topluma sahip bir ülkenin farklı olması için hiçbir neden göremiyorum.

StarGames.de'nin yeni sürümünün beklentileri karşılamasını sağlamak için hangi özellikleri uyguladınız?

Her şeyden önce, web sitesi tüm cihazlarda tamamen duyarlıdır, en son teknolojilerle çalışır ve her zamankinden daha hızlıdır. Ürün aynı zamanda mobil uygulama ortamına da girmeye hazır ve bunun normalde diğer Avrupa yargı bölgelerinde ülke çapında yerel bir lisansla kullanılabildiğini biliyoruz.

Bunun da ötesinde, 200'den fazla oyundan oluşan kütüphanemizin yanı sıra, oyun deneyimini geliştiren birçok ilginç ve etkileşimli oyuncu etkileşimi özelliğimiz var. Kayıtlı müşteriler düzenli olarak gerçek zamanlı skor tablosu turnuvalarına katılabilir, bedava çevirmeler ve diğer cazip ödüller kazanmak için çarkıfeleğimizde şanslarını deneyebilir veya bir slot savaşında en sevdikleri oyunu aktif olarak destekleyebilirler.

Ve bu sadece başlangıç. StarGames'i, en güvenli ve en emniyetli premium çevrimiçi eğlenceyi arayan Alman oyuncuların başvuracağı marka haline nasıl getirebileceğimiz konusunda daha fazla yenilikçi fikirlerimiz var.

Pazar genişlemeden önce StarGames, sunduğu hizmetlerin, sosyal sorumluluğu teşvik etmek ve kumarla ilgili zararları en aza indirmek için uygulamaya konulan en son sorumlu oyun düzenlemelerine uygun olmasını sağlamak zorundaydı. Bu süreç ne kadar karmaşık ve kapsamlıydı?

Sorumlu oyun, operasyonlarımızın temel taşıdır. Çeşitli araştırmalar, sorumlu bir şekilde kumar oynayan oyuncuların daha sadık olduğunu ve bunun da önemli ölçüde daha uzun bir müşteri ömrüne yol açtığını göstermiştir. Bunu aklımızda tutarak, Alman pazarı için StarGames'teki oyuncularımızla ilgilenen ve gerektiğinde yardımcı olan veya harekete geçen özel bir ekibimiz var.

Greentube, bir yıldan fazla bir süredir tüketiciye yönelik çevrimiçi kumar portföyünde Neccton'un yapay zeka tabanlı Sorumlu Oyun çözümü Mentor'u kullanıyor. StarGames'te de yayına başladığımızdan beri bu durum var. Mentor arka ofis sistemi, birisinin karşılayabileceğinden daha fazlasını harcadığını gösterebilecek belirli ölçümleri izler ve belirli zarar belirtileri mevcutsa ekibimizi anında uyarır.

Bu yazılımın yardımıyla, Eyaletlerarası Kumar Anlaşmasının getirdiği katı düzenlemeleri de yerine getiriyoruz. Son olarak, hassas müşterilerimizi mümkün olan en iyi şekilde korumak için Alman merkezi dışlama veritabanı OASIS'e olan bağlantımızı hazırladık ve geliştirdik.

Yeni düzenlemeler arasında "gerçeklik kontrolü" işlevi, beş saniyelik döndürme aralıkları, bekleme süreleri, aylık para yatırma limiti, bahis miktarı ve zaman limitlerinin yanı sıra otomatik oynatma ve artan jackpot yasağı da yer alıyor. Bu düzenlemelerin oyuncu deneyimi üzerinde nasıl bir etkisi var?

Yeni düzenlemeler hem oyuncular hem de operatörler için bir bütün olarak zorlayıcıdır. Düzenli gerçeklik kontrolü işlevi, bekleme süreleri veya harcamaları kontrol etmek için farklı limitler sunulması, bahisler üzerindeki vergilendirme veya otomatik oynatma yasağı gibi daha önce kanıtlanmış sorumlu kumar önlemlerine tamamen katılıyorum, ancak oyunculara açıkça alıştıklarından farklı bir deneyim yaşadılar.

Oyuncular için bunu iyileştirmek amacıyla kurallara uyum konusunda farkındalık yaratmak amacıyla yetkililer ve sektör katılımcılarıyla görüşmelerimizi sürdüreceğiz. Oyuncuyu cezalandırmayan bir vergilendirme planı önemli bir ilk adım olacaktır. Üstelik, tüm müşteriler için genel sınırlamalar yerine, yüksek kaliteli eğlencenin yerleşik bir güvenlik ağıyla birlikte gelmesini sağlarken, en son teknolojiye sahip oyuncu koruma konseptine ve araçlarına sahip olmak çok daha iyi olurdu.

Tipik bir Alman oyuncu var mı? Ülkede ne tür oyunlar tercih ediliyor?

Müşteri ilişkileri yönetimi geçmişim olduğu için pazara ilişkin dar genellemelerden hoşlanmıyorum. Bunun yerine pazarın birçok farklı gruba bölünebileceğini düşünüyorum. Mesela sadece internet öncesi, gerçek kumarhanelerde oynayabildikleri bir dönemde kumar oynamaya başlayanlar var.

Elbette bu neslin klasik slot makinelerini ve nostaljik içeriği tercih etmesi var. İlk oyunlarını çevrimiçi olarak deneyen genç nesiller, daha kaliteli grafiklere ve seslere sahip video slotlarının yanı sıra daha etkileşimli bonus özellikleri, kilitleme ve döndürme veya Alternatif Yollar mekaniği gibi tamamen farklı tercihlere sahip olabilir.

Ayrıca blackjack, rulet veya bakara gibi masa oyunlarının hem canlı hem de geleneksel versiyonlarının Almanya'da büyük bir hayran kitlesine sahip olduğunu unutmamalıyız. Bunu akılda tutarak, Eyaletlerarası Antlaşma'nın bu oyunları ülke çapında düzenlemeyip federal eyaletlerin eline bırakmayı seçmesi kaçırılmış bir fırsattır. Bu durum ayrımcılık yaratıyor ve masa oyunu hayranlarının düzenlemeye tabi olmayan sitelerde oynamasına yönelik bir tehdit oluşturarak anlaşmanın belirlediği kanalizasyon hedeflerini riske atıyor.

StarGames, orijinal Book of Ra unvanını Alman pazarındaki çevrimiçi oyunculara sunan ilk marka oldu. StarGames'in geleceği açısından Book of Ra ne kadar önemli olacak?

Book of Ra, oyunlarımız arasında mutlak mücevherdir. Alman oyuncular bunu StarGames ile ilişkilendiriyor ve bunun tersi de geçerli. Almanya'da faaliyet göstermek istiyorsanız bu ünvandır; yıllar içinde bu kadar çok kopyasının bulunmasına şaşmamalı.

StarGames'in, böylesine gişe rekorları kıran bir oyunun tamamen düzenlenmiş Alman pazarına geri dönmesine zemin hazırlayan marka olabileceğinden dolayı kendimizi ayrıcalıklı hissediyoruz ve bunun, gelecek yıllar boyunca en önemli içerik parçamız olacağından eminim.

StarGames, Almanya pazarındaki varlığını güçlendirmek için diğerlerinin yanı sıra ORYX Gaming ve Pragmatic Play ile anlaşmalar imzaladı. Alman pazarını çevrimiçi casino tedarikçileri için bu kadar çekici kılan şey nedir?

Yeni düzenlemelere rağmen Almanya'yı tedarikçiler açısından bu kadar değerli kılan birçok faktör var. Her şeyden önce, oyunları ve içerikleri, birkaç yıldır yayında oldukları için çevrimiçi oyuncular arasında oldukça popülerdir. Oyuncular büyük başlıkları çok iyi biliyorlar ve kullandıkları her web sitesinde bunları arıyorlar.

Buna ek olarak, ülkenin 83 milyonluk nüfusunun büyüklüğü, mobil ve internet teknolojisindeki ilerleme ve halkın kumara olan ilgisi, onu Avrupa'da ilk üç pazardan biri haline getiriyor. Araştırmalar, düzenlemelerin, zorluklarına rağmen pazarın önümüzdeki beş yıl içinde daha da büyümesine olanak tanıyacağını gösteriyor.

NOVOLINE ve Greentube slot oyunlarınızı tamamlamak için ne tür içerikler arıyorsunuz?

Buradaki tercihlerimiz öncelikle oyuncularımızın tercihlerine dayanmaktadır. StarGames'te hangi oyunları oynamak istediklerini anlamak için hem yeni hem de geri dönen müşteri tabanımızı araştırıyoruz. Bunun da ötesinde, tekliflerimizi her zaman izliyoruz ve hangi sağlayıcının içeriğinin hem düzenleme hem de yerelleştirme açısından pazara uygun olduğunun yanı sıra performans ve teknik güvenilirlik konusundaki beklentilerimize de bakıyoruz.

StarGames olarak amacımız, sırf büyük bir kütüphaneye sahip olmak adına web sitesini içerikle doldurmak değil, kiminle ortaklık kuracağımızı yukarıda belirtilen kriterlere göre dikkatlice seçmektir.