interaktif

Belarus – SoftSwiss Managed Services, Oyuncu Yeniden Etkinleştirme hizmetini başlattı

SOFTSWISS Managed Services, yeni bir hizmetin (Oyuncu Yeniden Etkinleştirmesi) lansmanıyla yapısını genişletiyor. Hizmet, 2021'de belirli sayıda müşteri için geçici olarak başlatıldı ve hareketsiz ve etkin olmayan oyuncularla çalışırken mükemmel sonuçlar gösterdi. Oyuncu Yeniden Etkinleştirme hizmeti artık tüm SOFTSWISS Çevrimiçi Casino Platformu müşterileri tarafından kullanılabilir.

Oyuncu Yeniden Etkinleştirme ekibinin hizmetleri üç dilde mevcuttur: Rusça, İngilizce ve Almanca. Yeni Yönetilen Hizmetler departmanı, şu veya bu nedenle oyun aktivitesinde azalma veya hiç oyun etkinliği göstermeyen oyuncularla ilgilenmekten sorumludur. Bu durumda Oyuncu Yeniden Etkinleştirme ekibi, oyuncularla yeniden etkileşime geçmek için aramaları, SMS'leri ve mesajlaşma araçlarını kullanır.

Ayrıca Oyuncu Yeniden Etkinleştirme Hizmeti, para yatırma işleminde teknik sorun yaşayan oyunculara yardımcı olur. Bir kullanıcının en son oynamasının üzerinden iki haftadan fazla zaman geçerse, Oyuncu Yeniden Etkinleştirme personeli hesap sahibiyle de iletişime geçebilir. Aynı durum büyük miktarda para çekme işlemi gerçekleştiren oyuncular için de geçerlidir.

Oyuncunun Yeniden Etkinleştirilmesi, SOFTSWISS Yönetilen Hizmetlerinin bir parçasıdır ve şunları da içerir:

• Oyuncu isteklerini karşılayan ve günün her saati sohbet ve e-posta sorgularına yanıt veren First Line Desteği.
• Oyuncu bağlılığını ve katılımını artırmak için Oyuncu Tutma e-posta pazarlama hizmeti.
• En büyük müşterilere özel önem veren VIP Oyuncu Desteği.
• Özel doğrulama ve dolandırıcılık önleme sağlayan Dolandırıcılık Önleme Desteği.

“Her zaman oyuncularla daha iyi bir etkileşim kurmaya çalışıyoruz, bu da müşterilerimizin ortaya çıkan sorunlar hakkında endişelenmelerine ve işlerini geliştirmeye odaklanmalarına olanak tanıyor. Bu nedenle her SOFTSWISS Yönetilen Hizmetler departmanı sorumluluklarının açıkça farkındadır. Bu, oyuncularla mümkün olduğunca verimli bir şekilde etkileşime geçmemizi ve süreçte kendimizi çok fazla dağıtmamamızı mümkün kılar. Müşteri ve talep sayısı arttıkça, oyuncuların yeniden etkinleştirilmesine adanmış ayrı bir ekibe sahip olmanın, müşterinin halihazırda edindiği oyunculara odaklanmamıza yardımcı olacağını fark ettik. Oyuncu havuzunun bu bölümünün ne kadar önemli olduğunu biliyoruz, bu nedenle Oyuncu Yeniden Etkinleştirme ekibinin odak noktası, her oyuncuya hedefli ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşımdır," yorumunu yaptı B2C Başkan Yardımcısı Artyom Rudakov.