Nabız

Bally's: oyuncu hunisine dalmak

Bally Interactive'in Kuzey Amerika Operasyon Direktörü Adi Dhandhania, Bally Interactive bölümünün oluşumunun oyuncu hunisi tarafından nasıl yönlendirildiğini açıklıyor; bu, oyuncuları dijital olarak edinildikleri andan itibaren günlük olarak ücretsiz oynanabilecek şekilde 'mezun eden' bir kavramdır. fantezi sporları, spor bahisleri, Bally Bet ve Gamesys'in satın alınmasının ardından iGaming.

2021'de dijital öncelikli yaklaşım nedir?

Dijital öncelikli yaklaşım, bir şirket olarak her şeyi dijital bir perspektiften düşünmemizi sağlamakla ilgilidir. Bildiğiniz gibi artık Bally's Corporation olan Twin River, fiziksel bir kumarhane şirketi olarak başladı. Yakın zamanda Gamesys'in satın alınması ve Gamesys CEO'su Lee Fenton'un Bally's Corp'un CEO'su olarak atanması, işin dijital tarafının günümüzde ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.

Bu aynı zamanda şirket kültürünü fiziksel bir operatör olmaktan dijital odaklı çok kanallı bir operatöre dönüştürdüğümüzü de gösteriyor. Ancak dijital öncelikli bir organizasyona dönüşürken fiziki işin önemini de unutmamalıyız.

Bally Interactive bölümü, Bet.Works'ün satın alınmasıyla hayata başladı. Bet.Works'ü bu kadar pahalı bir şekilde bir araya getirilmiş bir bölüm oluşturmak için ideal spor bahis yazılımı ve hizmet sağlayıcısı yapan şey neydi?

Her şirketin satın alma veya inşa etme kararlarından geçmesi gerekir. ABD spor bahisleri pazarının gidişatını ve hızını incelediğimizde, inşa etmek yerine satın almanın daha mantıklı olduğunu gördük. ABD güç odaklı bir pazar ve bu hiç kimse için sürpriz değil, bu nedenle spor bahisleri teknolojisi şirketi olan bir çapa varlıkla başlamamız önemliydi.

Ayrıca müşteri ihtiyaçlarına yanıt verme ve farklı bir teklif sunma becerisine sahip olmamız için tüm teknolojiye sahip olmamızın çok önemli olduğunu da belirledik. Bet.Works bize tam gelişmiş bir teknoloji yığını ve spor bahisleri motoru sundu.

O zamandan beri Bet.Works'e SportCaller, Monkey Knife Fight ve Telescope tarafından Bally Interactive şemsiyesi altında katıldı. Bu üç eklemenin ardındaki stratejiyi bireysel ve toplu olarak bize anlatın.

Şu ana kadar biriktirdiğimiz varlıklara bakarsanız, SportCaller ve Monkey Knife Fight bizim için en önemli varlıklardır. SportCaller'ın oynaması ücretsiz bonus motoru, bir veritabanı oluşturmamıza, Sinclair ile olan dağıtımımızı güçlendirmemize ve insanları hunimize dahil etmemize yardımcı oluyor.

Daily Fantasy ABD'de 40'tan fazla eyalette yayınlanıyor, bu nedenle Monkey Knife Fight ürünü bize sonunda Bally Bet gibi bir spor bahis ürününe geçiş yapabileceğiniz müşteriler hakkında gerçek para verileri sağlıyor. Bu, oyuncu hunisinin iyi tanımlanmış stratejisinin bir parçasını oluşturur - ücretsiz oyunla başlayıp DFS'ye ve son olarak Bally Bet'e geçiş.

Telescope, AVP ve Live at the Bike gibi edindiğimiz diğer varlıklar! içerik odaklı girişimlerdir. Herhangi bir medya pazarı çoğunlukla doğrusal, tek yönlü bir akışa sahiptir ve Sinclair aracılığıyla dağıtımımız var, ancak iki yönlü etkileşim yok. Sporun sosyal bir deneyim olduğuna inanıyoruz; bu nedenle, fiziksel doğrusal deneyimi iki yönlü iletişime bağlayabilen Telescope gibi bir varlığa sahip olmak çok önemlidir.

İçerik aynı zamanda hedef kitlemizle etkileşim kurabilme yeteneğimiz açısından da önemli olacaktır. AVP gibi bir şirkete veya lige yatırım yapmak bize oyunlaştırabileceğimiz benzersiz içerik sağlar. Temel sürecimizin medya ve oyunun birleşmesi olduğu göz önüne alındığında, şimdiye kadar yaptığımız satın almalarla sonuçlanan iki yönlü bir yaklaşımla zamanımızı her iki varlığa da harcıyoruz.

Bu varlıklar şu anda girişimci ruhu sürdürmek için merkezi olmayan bir yapıya sahiptir. Bunları ne zaman daha optimize hale getirip hepsini bir araya getirmeye çalışacaksınız?

Yeniliği teşvik ettiği için onları bağımsız tuttuk; ancak gerektiğinde entegre oluyoruz. İlk günde her şeyin birleştirilmesi gerekmiyor ancak ürün ve kullanıcı yolculuklarının birleştirilmesi gerekiyor ve şu anda odak noktamız da bu. Tüm takım dinamiklerini değiştirdiğimizden ve onları dahil ettiğimizden emin olmak açısından gelecekte bunun gerekli olup olmayacağını değerlendireceğiz.

Bunu operasyonel olarak nasıl başaracaksınız? Her şeyi tek bir varlık olarak etkili ve uyumlu bir şekilde nasıl yönetirsiniz?

Bu varlıkları Bally Interactive içerisinde uyumlu bir şekilde organize ettik. Bally Interactive tüm bu varlıkları korusa da, onların farklılıklarını takdir ediyoruz ve farklı değer önerilerini korumaya çalışıyoruz. FTP kullanıcısı DFS kullanıcısından farklıdır.

Bu döngüyü kırmak istemiyoruz çünkü bunun iyi çalıştığını biliyoruz ve bu şekilde kalmasını istiyoruz, ancak aynı zamanda ürün ve kullanıcı yolculuğunda bir miktar tutarlılık olması gerektiğinin de farkındayız ve tüm ekipler bunun için çalışıyor. Bunu sağlamak için birlikte. Silolar halinde çalışmıyorlar, daha ziyade her biri Bally Interactive'e iyi bir şekilde entegre edilmiş; sadece ekipleri bir araya getiremiyoruz.

Hepsi Bally Bet'in nihai hedefi için çalışıyor.

Kesinlikle. Bunu düzenlenmiş bir oyun açısından düşünün. Bugün ABD pazarına baktığımızda: Hiçbir kısıtlamanın olmadığı 50 eyalette ücretsiz olarak oynayabilirsiniz; DFS, spor bahisleri için 40'ın üzerinde ülkede mevcuttur, ancak mevzuatı olan 30 eyalet vardır ve yalnızca yirmi kadar eyalet bir şekilde aktiftir. Spor bahisleri tarafında kritik kitleye ulaşmak biraz zaman alacaktır. Bu arada, yine de müşterilerle iletişim kurmanız ve etkileşimde bulunmanız gerekiyor ve FTP bunu yapmanın harika bir yoludur.

Buradan, gerçek parayla çalışan bir ürün, KYC'ler, coğrafi konum ve bahis açısından yapacağınız her şeyi sunan DFS'ye geçiş yaparsınız. Sonuçta müşteriler, dönüşüm hunisinin sonu olan bir bahis ürününe dönüşebilmelidir. Elbette artık huninin sonunda bir iGaming motorumuz var ve New Jersey ve Pennsylvania'daki operatörlerden gelen ilk veriler, spor ile iGaming arasındaki çapraz satış fırsatını gösteriyor.

Binlerce personeli ve geniş teknolojik veri tabanlarını bir araya getiren Gamesys'in iGaming motorunu tartışalım. Motoru Avrupa'dan ABD'ye getirme işine nasıl yaklaşıyorsunuz?

Kolay değil. Bunun yaptığımız en büyük ve en önemli anlaşmalardan biri olduğunun farkındayız. iGaming'in gelecekte pazarın daha büyük bir parçası olacağı açık ve spor bahislerinden daha kârlı, dolayısıyla doğru şirkete yatırım yapmamız önemliydi. Beraberinde binlerce insanı getiriyor, bu harika çünkü ek kapasitenin yanı sıra birçok yönetim uzmanlığına ve teknoloji yığınına da ihtiyacımız var.

Üstelik veriye dayalı bir şirket, dijital öncelikli yaklaşımla ilgili ilk tartıştığımız konuyu anlatıyor. Artık tüm verileri alıp bunu Gamesys tarafından yıllar içinde optimize edilen algoritmadan geçirebilir ve bunu kullanarak, sabit bir LTV perspektifinden en iyi pazarlama dolar harcamasının ne olacağını tahmin edebilir ve bu alandaki emsallerimizden daha verimli olabiliriz. .

Motorun Avrupa'dan ABD'ye getirilmesi açısından iyi haber şu ki Gamesys zaten ABD'de yayındaydı. New Jersey'de faaliyet gösteriyorlardı ve Tropicana ve Virgin Casino'ya B2B hizmeti sağlıyorlardı. Tecrübeleri var ve 2013'ün ilk gününden beri ABD'deki iGaming alanındalar. Öğrenilenlerin çoğu henüz hazır ve bizim bunu bir B2C şirketi olarak optimize edip bunu daha da genişletmenin zamanı geldi.

Spor bahisleri teknolojisi – işaretleyin. iGaming, FTP, DFS – kapsam dahilindedir. Bally'nin çok kanallı çabalarını desteklemek için başka ne tür tamamlayıcı işlere ve varlıklara bakıyorsunuz?

Spesifik varlıklar hakkında konuşamayız ama sahip olduğumuz sayısız varlığa baktığımızda bileşenlerin orada olduğunu söyleyebilirim. Huni elimizde. Son derece fırsatçıyız ve içerik ve veri varlıklarını elde etme fırsatlarını görürsek bunları değerlendireceğiz. Ancak bulmacanın yapı taşları ve anahtar parçaları zaten yerli yerinde.

AVP'nin (Voleybol Profesyonelleri Derneği) satın alınması dağıtım ve oyunlaştırma açısından ne gibi fırsatlar sunuyor?

Bize benzersiz bir içerik sunuyor. Bugün Sinclair aracılığıyla var olan devasa dağıtım kanallarımız var. Kontrol edilen ve birden fazla platformda yeni etkileşim araçları yaratabilen yeni içerik üretme yeteneğimiz var. Bugün Bally Sports'a bakarsanız tüm AVP oyunlarını yeniden yayınlıyor. Eskiden dört yılda bir olimpiyat olarak görülen bir sporu artık daha yaygın hale getirdik. Sonuçta bunu oyunlaştırma yeteneğimiz heyecan verici.

Bu tür bir anlaşma Sinclair ilişkisini en iyi şekilde sergiliyor mu?

Bu, gücümüzü ve şirketin dağıtım konusundaki uyumunu gösterir. Sinclair, canlı spor alanında var olan en iyi dağıtımlardan bazılarına sahiptir. Bu dağıtımdan yararlanabiliyor ve canlı oyun pencerelerine müdahale etmeden yeni içerik üretebiliyoruz.

Canlı olmayan oyun pencereleri, üzerinde pek çok ilginin olduğu bu tür içerikleri yayınlamak için mükemmel bir fırsattır. Teleskop, içeriğimizin üstüne yerleştireceğimiz ve bugün mevcut olmayan iki yönlü etkileşimi yaratacağımız ürün olacak.

Bu satın alma, Bally'nin profesyonel bir kadın spor takımı olan WNBA'dan Phoenix Mercury ile ilk oyun erişim anlaşmasını imzalamasının hemen ardından gerçekleşti. Anlaşmanın ardındaki düşünce neydi?

Biz şirket olarak kadın sporlarının desteklenmesi gerektiğine inanıyoruz. Sorumlu kurumsal vatandaşlar olarak bize eşsiz ve farklı bir hayran kitlesi kazandırıyor. Phoenix Mercury ve AVP'ye kadın sporcuları ön plana çıkarma taahhüdünde bulunduk. Kadın sporları yükselişte ve ABD'de henüz ana akım olmayan futbol gibi yeni spor akımlarında kadınların hakimiyeti görülecek. Doğru yolun bu olduğu konusunda oldukça iyimseriz.

Bally's, fiziksel müşteri yönetimi teknolojisinin birçok unsurunu çevrimiçi bir deneyimle entegre etme amacıyla birçok kara tabanlı kumarhane satın aldı. Pratikte bu nasıl başarılacak? Böyle bir girişimin zorlukları ve sürtüşme noktaları nelerdir?

Sahip olduğumuz kumarhane portföyüne baktığımızda bu çok büyük bir girişim. Hiçbiri aynı markaya sahip değil. Kısa süre önce, Bally şemsiyesi altında yeniden markalanan tüm mülklerimizi kapsayan bir kumarhane kartı çözümü ve sadakat programına doğru ilerlediğimizi duyurduk.

Bu girişimler müşteri deneyimine tutarlı bir görünüm ve his kazandırmak için gerçekleştiriliyor. Entegrasyonun büyük bir kısmı teknoloji tarafından yönlendiriliyor ve müşterilerimizi dijital yollarla ödüllendirip onlarla etkileşim kurabilmemizi sağlıyor.

Bu kumarhaneler ne zaman birleşik bir marka ve oyuncu kulübü halinde homojenleştirilecek?

Özellikle de Kovid-19 salgınının olduğu günümüzde, tüm tedarik zinciri ve lojistik konusunda dikkat edilmesi gereken çok şey var. Hala mülklerimizi yeniden markalandırıyoruz - birkaçını duyurduk - ve diğerlerinin de yakında yeniden markalandırılması bekleniyor.

2022 için beklentileriniz nelerdir?

Bu bizim için önemli bir yıl; entegrasyon ve uygulama yılı. Tartıştığımız birçok ilginç varlık edindik ve Gamesys'in büyüklüğü ve ölçeğine sahip bir şirketi entegre etmek listenin başında yer alıyor. Bunun yanında idam da var. Yıl sonuna kadar New Jersey'de bir iCasino ürünü piyasaya sürülecek ve Bet.Works'ün spor bahis teknolojisi ile entegre edilmiş Gamesys teknoloji yığınına sahip yeni ve yenilenmiş bir Bally Bet 2.0 ürününü piyasaya süreceğiz.

2022 yılı, elde ettiğimiz tüm kombine teknolojileri pazara sunacağımız yıl olacak.