Nabız
Betsson Group: B2C operasyonları aracılığıyla B2B teklifini iyileştirmek
By William 13 Şubat 2024
Bu yıl Betsson Grubu iş dünyasındaki 60. yılını kutluyor. SBC Zirvesi Kuzey Amerika'da sahnede konuşma öncesinde, Kuzey Amerika Genel Müdürü Marina Bogard, Colorado'daki Betsafe markasının, Betsson'un Amerika'da canlı ve başarılı bir markaya güç veren teknolojisini nasıl sergilediğini ve sonuçta B2B operasyonları için işi nasıl canlandırdığını açıklıyor.
Betsson, Betsafe'in iki farklı pazar olan Colorado ve Ontario'daki B2C deneyimi sayesinde B2B teklifini nasıl geliştirdi?
ABD'de Colorado yalnızca bir spor bahis pazarıdır, bu nedenle henüz oyun içeriği mevcut değildir, ancak bunun bir noktada değişeceğini umuyoruz. Ancak Ontario hem oyun hem de spor bahisleridir. Ve Ontario'dan gelen raporlara dayanarak gördüğümüz şey, kumarhane içeriğinin geliri yaklaşık 75-25 oranında artırdığıdır.
Platformumuza gelince, birkaç yıldır Kanada'dayız. Piyasanın düzenlenmesinden bu yana Ontario'daki Betsafe markamızla Kanada'nın nasıl işlediğinin çok farkındayız. Promosyonlar söz konusu olduğunda Ontario'nun reklam veya pazarlama konusunda önemli ölçüde farklı düzenleyici gereksinimleri vardır. Ve bugün sadece spor bahislerinden, sadece casino içeriğine, her ikisine ve sadece pokere kadar 40'tan fazla operatör var.
Herhangi bir pazarlama promosyonunun geniş çapta reklamını yapamayacağınız ve ürününüze ve kullanıcı deneyiminize güvenmek zorunda olduğunuz için herkes aynı oyun alanındadır. Ve bence bunun Colorado'daki önemini göz ardı etmek değil, Ontario'da daha da önemli, çünkü oyuncuları ürününüzü denemeye teşvik etmenin başka bir yolu yok.
Bu yıl 60. yılımızı kutluyoruz, dolayısıyla onlarca yıldır çeşitli bölge ve ülkelerde spor bahisleri ve casino içeriği alanında faaliyet gösteriyoruz. Bu uzmanlığı bu pazarlara getirmek, B2B kuruluşu olarak sunduğumuz şeydir. Ortaya koyduğumuz deneyime ve yeteneğe gerçekten güvenebilirsiniz.
Betsafe, öncelikle B2B işini canlandırmak ve Betsson'un ürün teklifini geliştirmek için kullanılan bir vitrin markası mı?
Betsson için Betsafe markası ABD'nin Colorado şehrinde yayında. Betsson Kuzey Amerika'da tanınan bir marka değil. B2B ortakları için markamızı Betsafe B2C teklifi altında sergilemek, operatörün kullanacağı tüm araçları kullandığımız için güvenilirlik yaratıyor. Onlara canlı, başarılı ve işleyen bir operasyon gösterebiliriz.
Şimdi Kanada biraz farklı çünkü Ontario'nun çeşitli markalarla düzenlenmiş bir pazar haline gelmesinden önce birkaç yıldır bu pazardaydık ve Betsafe bunlardan sadece biri. Yani bu bizim için sadece bir vitrin değil aynı zamanda gelir getirici bir fırsat.
ABD açısından bakıldığında Colorado'nun bir vitrin olması amaçlanıyor. Operatör, platformu ve sağlayabileceğimiz tüm profesyonel hizmetleri deneyimleyebilir. Bir spor bahis sitesi ve oyun platformu oluşturmak pahalı ve zaman alıcı bir iştir ve Betsson bu işin ağır yükünü deneyimli bir ekiple üstlenmiştir ve yapacaktır.
Betsafe'nin geleceği nedir?
Gerek üçüncü şahıslar gerekse ürün geliştirme ekibimiz aracılığıyla her zaman inovasyonla ilgileniyoruz. Colorado'daki Betsafe ayrıca neyin işe yarayıp neyin yaramadığını, pazarın nereye gittiğini, ortaklarımıza ne sağlayabileceğimizi belirlemek ve sonuçları göstermek için kullanıcı deneyimi perspektifinden biraz deneme yapmamıza da olanak tanıyor.
Bu açıdan benzersiziz çünkü hacim bazında çok hızlı bir şekilde kârlılığa ulaşmayı hedefleyen ilk beşe benzemiyoruz. Bu pazarda oynayabiliriz. Ve Colorado çok büyük bir eyalet. Gelecekteki işlevselliği test etmemize olanak tanıyan nüfusun orta kesiminde yer alıyor.
İlk beş için tahminleriniz neler?
Sektör konsolidasyona devam edecek ve bunun bir kısmını şimdiden görüyoruz. Ayrıca oyuncu edinmedeki dolar tutarlarının önemli ölçüde azaldığını da görüyoruz. Kârlılığa ulaşmaları gerekiyor ki bu da sektör için iyi bir şey. Piyasadan çekildiklerini görmüyorum. Onların ABD pazarını yönlendirmeye devam ettiklerini görüyorum ve bunun sayesinde diğer eyaletlerin de açılacağını umuyorum. Onların başarısı bizim için bir avantajdır.
Neyin benzersiz olduğunu, neyin trend olduğunu, kimin tekliflerini genişlettiğini görmeye çalışıyorum. Bu kategoriye yenilikle gelecek yeni ve gelecek şirketler olacak. Daha yenilikçi çözümler, özellikler ve işlevler piyasaya çıktıkça, bu şirketlerin olası satın almalarını göreceğiz. Önümüzdeki beş ila 10 yıl boyunca büyüleyici olacak Raporlara göre ESPN Bet, pazarın şimdiden çift haneli rakamlarını yakaladı. Eğer durum buysa, nasıl başarılı olamaz?
ESPN bir spor şirketi, medya şirketi ve Penn, Jay Snowden ile birlikte çok iyi yönetilen bir şirket. Liderlik perspektifi ve vizyonerlik açısından muhteşem biri. İzleyecek olanlar onlar olacak. Nasıl olur da o ilk beş kategoriye giremezler? Mutlaka bir numara olacaklar mı bilmiyorum ama zamanla üç numara olacaklarını görebiliyorum.
B2B müşterileri çözümün veya bileşenlerin tamamını mı alıyor? Müşterilerin uzun vadeli hedefi Betsson'un araç setinden kurtulmak mı?
Oldukça ilgi çekici görüşmeler sürüyor. Bunların kim olduğunu söyleyemem ama size söyleyebilirim ki onlar sadece platformun bileşenlerine değil, platformun tamamına bakıyorlar. Bunun ötesinde, bunu bir spor bahis sitesinin gerektirdiği temel bileşenlerden ve bir oyun içeriği uygulamasının gerektirdiği temel bileşenlerden ayırmaya çalışmak zor olacaktır.
Ayrıca bu alana girmek isteyen geleneksel olmayan şirketlerin de olduğunu görüyorum, yani çevrimiçi oyun şirketi değil, kumarhane dışı. Ancak geniş bir müşteri veritabanına sahip önemli şirketler. Bu veri tabanını bu işe nasıl sokabileceklerini araştırıyorlar ve zamanla bunun daha da artacağını görebiliyorum, özellikle de ilk beş karlılık sağlayabilirse.
Bu potansiyel müşteriler Kuzey Amerika merkezlidir. Konuşmalar çoğunlukla bugün hizmet verdikleri pazarlara odaklanıyor. Casino ortakları ulusal düzeyde genişlemeyi değil, mevcut oyuncularıyla mevcut durumlarında olmayı ve onlara bir hizmet sunmayı amaçlıyor. Geleneksel olmayan kumarhane oyun şirketleri, nasıl ulusallaşabileceklerini ve lisans gerekliliklerinin neler olduğunu araştırıyorlar.
Oyun oynamadığınızda öğrenecek çok şey vardır ve bunun bir maliyeti vardır ve bir şirketin ve yöneticilerinin lisans alması için gerekenler vardır. Pazara en erken nasıl girebileceklerini belirlemek için bu süreçten vazgeçtikleri için bunun bir kısmı eğitimdir.
Belki de başlangıçta yayına giren onların markası değil, zamanla kendi markasına geçiş yapandır. Onlar için asıl soru, halihazırda sahip oldukları müşteri veri tabanından nasıl yararlanabilecekleri ve benzersiz bir şey sunabilecekleridir?
Betsson iGaming ve spor bahisleri teklifini nasıl geliştiriyor?
Aklınıza gelebilecek tüm casino içerik ortaklarıyla entegre olduk ve yenileri geldikçe küresel anlaşmalar yapmak için bize ulaşıyorlar. Canlı casinoya biraz daha fazla ilgi görüyorum, ancak geleneksel slot oyunları oyunun çoğunu yönlendiriyor. Spor bahisleri tarafında, bahisler çok fazla oyun sağlıyor. Üçüncü tarafların gelip deneyime bu unsuru sağlamaları sayesinde daha büyük sosyal yetenekler görüyoruz. Mikro bahis şu anda sıcak bir konudur.
İnovasyon açısından bakıldığında, daha fazla şirketin özellikle sosyal tarafta geleceğe yönelik işlevsellik sağladığını ve bu oyuncu için özelleştirilebilir bir deneyim oluşturmak için yapay zekadan nasıl yararlanılacağını göreceğiz. Yapay zeka, özellikle çoğu insanın aşina olduğu müşteri hizmetleri ve sohbet türü özelliklerde uzun süredir kullanılıyor. Ticaret masası perspektifinden bakıldığında endüstri, daha fazla verimlilik yaratmak, bahis oranları oluşturma konusunda biraz daha hassas olmak ve daha hızlı geri dönüş süresi sağlamak için yapay zekadan nasıl yararlanılacağını incelemelidir.
Betsson'un 2024'te Kuzey Amerika için planları neler?
Kullanıcı deneyimini oluşturmak ve geliştirmek için özellik işlevselliğine bakmaya devam edeceğiz. İster sadece spor bahislerinde ister oyun alanında olsun, oyuncular için ilginç olan zengin içerik sağlamak için ilişkiler oluşturmak ve ardından bunu sosyal unsurla geliştirmek, bir bireye sunabileceğiniz ürün, kolaylık ve yeteneklere bağlıdır.
Bunun yanı sıra, B2B perspektifinden bakıldığında el ele giden, bahisçilerin ilgisini çeken diğer spor etkinlikleriyle portföyümüzü genişleteceğiz. Özellik işlevleri ne kadar büyük olursa, platform o kadar gelişmiş olur ve B2B teklifimiz o kadar fazla fayda sağlar.
