Nabız

GAMING1 – R. Franco Digital: ortak ilgi alanları ve ortak aile değerleri

R. Franco Grubu'nun dijital bölümü R. Franco Digital, GAMING1 ile her iki şirketin dünya çapındaki çekiciliğini ve gelişimini artırmak için tasarlanmış bir anlaşma imzaladı.

Anlaşma, GAMING1 müşterilerine R. Franco Digital'in oyun kataloğuna ve IRIS platformuna erişim hakkı verirken, GAMING1'in şirket içi oyun kataloğu da R Franco Digital'in İspanyol operatör markası Wanabet'e dahil edildi.

GAMING1 COO'su ve Kurucu Ortağı Sylvain Boniver ve R Franco Digital Direktörü Javier Sacristan Franco, 2020'nin getirdiği benzersiz zorlukların şirketlerin yeni yıla girerken ilgili kara tabanlı ve çevrimiçi stratejilerini nasıl şekillendirdiğini açıklıyor.

Javier ve Sylvain, Belçika, İspanya, Kolombiya ve Malta'daki ortak operasyonları kapsayacak bir ortaklığın ardındaki mantığın ana hatlarını çizerek başladı.

Javier: R. Franco Digital kurulduğundan bu yana sektörün en önemli uluslararası oyuncularıyla ekip kurmak için yola çıktık ve GAMING1 ile olan ortaklığımız bu hedefe nasıl ulaşmaya devam ettiğimizi gösteriyor.

Anlaşma, dünya standartlarında ürün ve hizmetlerimizden yararlanan 1xBet, Dafabet ve BetConstruct dahil olmak üzere köklü pazar liderleriyle olan etkileyici ortaklık geçmişimizin korunmasına yardımcı oluyor. Yeni ortaklarımız GAMING1 ile güçlü bir karşılıklı anlayış paylaşıyoruz, bu da anlaşmanın neden bu kadar hızlı sonuçlandığını açıklıyor.

Sylvain: GAMING1 ve R Franco'yu, benzer çalışma modellerine ve güçlü bir yerel mirasa sahip, aile tarafından işletilen iki şirket olarak görüyoruz. Her ikimiz de çevrimiçi ve çevrimdışı varlık gösteren, aynı zamanda operasyonlarımızı tedarik ve operatör tarafı arasında bölen köklü markalarız.

Stratejik anlaşmamız, her iki şirketin de dünya çapında artan çekiciliğini ve uluslararası gelişimini daha da artırmak ve aynı zamanda iki köklü sektör markası arasında muhteşem bir sinerji oluşturmak için imzalandı.

Hangi pazarlar ortak ilgi alanıdır?

Sylvain: Çok var. GAMING1'in, R Franco'nun ana pazarı olan İspanya'da, esas olarak 777.es web sitesi aracılığıyla ve ayrıca R Franco'nun zengin deneyime sahip olduğu başka bir pazar olan Zamba.co ile Kolombiya'da kapsamlı operasyonları bulunmaktadır. Ancak, aslında bu bizim ana pazarımız olan Belçika'da birlikte faaliyete başlamayı planlıyoruz, liderlik konusunda itibar kazanmış durumdayız ve ardından İspanya, Kolombiya ve Malta'yı da hedefliyoruz.

Neden özellikle Belçika, Kolombiya, İspanya ve Malta?

Javier: İçeriğimizin düzenleyici onayına sahip olmasının yanı sıra, her iki şirketin de en önemli yetki alanları arasındadırlar. Bu, konuşlandırma süresini ve devreye alma sürelerini kısalttığı gibi stratejik açıdan da değerlidir: Örneğin Kolombiya, Latin Amerika'nın büyük bir kısmına yayılmayı umduğumuz bir üs.

Sylvain: Bu, fırsat ve deneyimin birleşimidir. Her iki marka da bir süredir bu pazarlarda faaliyet gösteriyor. GAMING1, Avrupa ve Latin Amerika'ya yayılan Belçikalı bir gruptur. R Franco, kendi ana pazarı olan İspanya'da ve ayrıca Latin Amerika'da geniş bir ağa sahip bir İspanyol grubudur.

İkimizin de bir süredir bu pazarlarda faaliyet gösterdiğimiz göz önüne alındığında, özellikle ortaklığımızın sağlayacağı sinerjiyle birlikte, bu bölgelerde sürekli büyüme için çok fazla potansiyel görüyoruz.

Hem GAMING1 hem de R Franco'nun karada önemli operasyonları var. Kovid-19, 2021'e girerken ilgili stratejilerinizi nasıl etkiledi?

Javier: Ortaklığımız her zaman öncelikli olarak dijital operasyonlara dayanıyordu ancak Kovid-19'un başlangıcı bu odağı daha da keskinleştirdi. Karadaki tüm operatörler artık rekabetçi bir yaklaşım yerine işbirliğine dayalı bir yaklaşım benimseyerek çevrimiçi sektörle sinerjiyi en üst düzeye çıkarmaya çalışıyor. Hizmetlerinizi verimli bir şekilde çevrimiçi ortama taşımak için doğru ekibe ve ortaklık ağına sahip olmak çok önemlidir.

S: Kaçınılmaz olarak, ilk KOVİD dalgası sırasında Belçika, Fransa ve İsviçre'deki karadaki tüm kuruluşlarımızı kapatmak zorunda kaldık. Elbette, çevrimiçi varlığımız sayesinde, karadaki oyuncularımızı çevrimiçi olarak kolayca ağırlayabildik ve kendilerini evlerindeymiş gibi hissetmelerini sağladık. Buna paralel olarak, karadaki favorilerimizin uyarlamaları da dahil olmak üzere dijital için birçok yeni oyun geliştirdik.

Geleceğe baktığımızda 2021 stratejimiz basit: ister çevrimdışı ister çevrimiçi olsun, birinci sınıf bir oyun deneyimi sunmak için çok kanallı varlığımızı güçlendirmeye devam edin. Bu yaklaşım bizi haklı nedenle pazar lideri haline getirdi ve bir dizi sadakat programımız, kullanıcı deneyimini geliştirmek için güncellenmiş teknoloji entegrasyonlarımız ve aynı zamanda kalitemizi sürekli olarak geliştirmemizi sağlayacak çok sayıda veriye dayalı analizimiz var. operasyonlar.

Çevrimiçi adaptasyon ne kadar zor? Bu ne kadar sürer ve operatörler müşteri tabanlarını korurken süreci nasıl hızlandırabilirler?

Sylvain: Çevrimiçi ortama uyum sağlamak, geliştirici, kullanıcı deneyimi ve BT alanı genelinde sunabilecek çok sayıda uzmanlık ve geniş kapsamlı uzmanlardan oluşan bir ordunun yanı sıra bunu destekleyecek güçlü bir teknoloji temeli gerektiren uzun bir süreçtir. Güvenlik sistemleri ve uyumluluk konusunda da bilgili olmak da çok önemlidir; deneyimlerime dayanarak, çevrimiçi geçişin bir gecede gerçekleşemeyeceğinin sözünü verebilirim.

Hızlı bir şekilde çevrimiçi ortama geçmek isteyen operatörlere verebileceğim en iyi tavsiye, aynı iş değerlerini paylaşan ve köklü bir başarı geçmişine sahip, iyi donanımlı ve deneyimli bir ortakla güçlerini birleştirmektir.

Javier: Operatörlerin çevrimiçi pazara uyum sağlamada karşılaştıkları zorluk büyük ölçüde ortak seçimine bağlıdır. Doğru teknoloji sağlayıcısını seçmek başarının anahtarıdır ve karadaki operatörlerin çoğu, verimli bir ticari ortaklığın getirdiği ek uzmanlık ve bilgi olmadan çok ileri gidemez.

Çapraz satışta ve karada yerleşik yeni oyuncular edinmede hangi ürün türleri başarılı oluyor? Yeni edinilen oyuncuların kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak için oyunların nasıl uyarlanması gerekiyor?

Javier: Oynanış açısından kara tabanlı ve dijital ürünler arasında pek çok benzerlik var. Çevrimiçi spor bahisleri, slot oyunları ve rulet, ilgili kara tabanlı versiyonlarıyla pek çok ortak noktaya sahiptir. En büyük fark, ikincisinin sosyal bir aktivite olmasına rağmen, birincisinin yalnız bir aktivite olma eğiliminde olmasıdır. Basitçe söylemek gerekirse, meslektaşlarınız ve arkadaşlarınızla paylaşılan oyun deneyimi, çevrimiçi olarak kopyalanamayacak bir deneyimdir.

Sylvain: Her aşamada ürün yelpazesine kolay erişim hayati önem taşıyor. Buna göre, oyuncunun favori oyunlarını çevrimiçi ortama taşırken zaten bilmeniz güçlü bir avantajdır.

Elbette oyuncu tercihleri ​​değişmez ve bir müşteri geçiş yaptığında, oyun salonlarımıza girdiklerinde, oynamaya alışık oldukları oyun formatlarını aramalarını beklemelisiniz.

Ters yönde de aynı şekilde çalışır; Eğer bir çevrimiçi oyuncu ilk kez bir kumarhaneye giriyorsa, muhtemelen hemen tanıdık olana yönelecektir. Günün sonunda, her şey müşteri deneyimiyle ve çevrimdışı ile çevrimiçi arasında geçişi kolaylaştırabilecek bir sinerji sağlamakla ilgilidir.

Pazarlama açısından bakıldığında, ilk kez çevrimiçi kurulum yapan operatörlere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Javier: Her şeyden önce operasyonunuzun güvenilir ve istikrarlı bir teknolojiyle desteklenmesi gerekiyor. Bir müşteri sitenizi ilk ziyaretinde herhangi bir teknik zorlukla karşılaşmazsa, geri dönme olasılıkları çok daha yüksektir. En iyi pazarlama aracı, birinci sınıf bir üründür ve işin kolayına kaçamazsınız.

Teklifinizi cep telefonları ve tabletler için optimize etmek de kritik önem taşıyor; çünkü bu cihazlar, özellikle yeni nesil oynatıcılar ve gelişen pazarlar söz konusu olduğunda çok büyük bir oyuncu oranı tarafından kullanılıyor.

Sylvain: Çevrimiçi olarak genişleyen kara tabanlı bir operatörseniz, başarıya giden yol açıktır; önceden oluşturulmuş kara tabanlı markanızı bilen ve ona güvenen oyunculardan oluşan veritabanınızı kullanın.

Burada farkındalığınızın gücünü güçlendirmek çok önemli olacak çünkü bu hem kısa vadede satın alma ve geçiş için hem de kendinizi uzun vadeli başarıya hazırlamak için çok önemli. Dijital pazarlama, üyelik, CRM ve benzeri konularda doğru kaynaklara ve uzmanlığa sahip olduğunuzdan emin olmak da önemli olacaktır.

Son olarak ve benim görüşüme göre en önemlisi, perakende personelinizin dijital projenizde çok bilgili olduğundan emin olun, böylece oyuncularınızı çevrimiçi ortama geçmeye ikna etmek için en iyi ortaklarınız olurlar.

Kara tabanlı operatörlerin değişen küresel kısıtlamalara uyum sağladıkça çevrimiçi geçiş yaptığını giderek daha fazla görüyoruz. Latin Amerika gibi gelişmekte olan pazarlarla karşılaştırıldığında Avrupa gibi olgun pazarlarda bu geçiş nasıl değişiyor?

Sylvain: Avrupa ile Latin Amerika arasında çok büyük bir fark görmüyoruz. Pandeminin de aynı etkileri var: tecrit, azalan açılış saatleri ve tesislerin kapatılması. Hangi pazar olursa olsun, bunların hepsi operatörler için aynı mali kayıplara yol açmaktadır.

Nerede olursanız olun, kitlesel ve kişiselleştirilmiş iletişimin bir karışımını kullanarak müşterilerinizi çevrimiçi oyunlarınıza yönlendirmede mümkün olduğunca etkili olduğunuzdan emin olmaya odaklanmalısınız.

Javier: Tamamen farklı. Kapsamlı perakende ve dijital deneyime sahip operatörlerin yer aldığı olgun pazarlar, pazara yeni giren ve hızla ilerleyen ancak kat edecek uzun bir yolu olan operatörlerden keskin bir farkı temsil ediyor.

Çevrimiçi kumarın düzenlenmesi de pazarlar arasındaki temel farklılıklar arasındadır. Brezilya, Peru ve Arjantin gibi ülkeler bu cephede ilerleme kaydediyor ancak Kolombiya ve Meksika, Latin Amerika'nın tamamen düzenlenmiş tek bölgeleri olmaya devam ediyor.

Ödeme yöntemleri gibi teknik faktörler söz konusu olduğunda kıta, kayda değer bir ilerleme kaydetti ve Avrupa merkezli operatörler için umut verici bir fırsat sunuyor.

Gelişmekte olan pazarlar çok daha büyük altyapı engelleriyle karşı karşıyayken, çevrimiçi göçteki artışları desteklemenin temel zorlukları nelerdi?

Javier: En büyük zorluk, müşterilere en acil ihtiyaç duyulan zamanda küresel çözümler sunmak olmuştur. Bu, tüm çözümlerinizin (platform, oyunlar, oyun sunucusu ve SCI) hızlı dağıtıma hazır olduğu entegre bir yaklaşımı benimsemek anlamına gelir. Kaynakların yönetimi ve optimizasyonu ile yüksek kaliteli teknik servis ekiplerinin geliştirilmesi çok önemlidir.

Sylvain: Ödeme altyapısı, operatörlerin karşılaştığı en büyük zorluktur; nakit paranın bir değişim aracı olarak hala kritik öneme sahip olduğu ve standart API'ler olmadan gerçekleşebilecek yerel entegrasyonların da olduğu bir gerçektir.

Grafik kaynaklarının optimize edilmesi, Avrupalı ​​muadillerine göre daha az gelişmiş terminaller aracılığıyla hızlı ve kusursuz bir oyun deneyimi sunmanın da ayrılmaz bir parçasıdır. Bant genişliği ve BT kaynakları da çok daha yüksek bir fiyatla karşılanacaktır, dolayısıyla buna göre değerlendirme yapın.

Pandemi öngörülebilir gelecekte devam ederse perakendeye bağımlı pazarların görünümü ne olacak?

Sylvain: Pandemi sonrası dünya kesinlikle farklı görünecek. Tüketim alışkanlıkları ve diğer ekonomik değişkenler hızla değişiyor ve en azından önümüzdeki aylarda dijitalin elbette ana kanal olacağını öngörüyoruz.

Sağlıklı finansal yönetim aynı zamanda fırtınanın üstesinden gelmenizi de sağlayacaktır ve bunun gibi krizlerle karşılaştığınızda nakitin kral olduğunu hatırlamakta fayda var. Güçlü varlıklara ve etkileyici rezervlere sahip olanlar, sebat edenler olacak. Son olarak, dijital bir gelecek planlamayan herhangi bir operatöre bunu derhal ve agresif bir planla yapması tavsiye edilir.

Javier: Birçoğu için durum pek iyi görünmüyor. COVID-19 küresel ekonomiye sert bir darbe vurdu; özellikle hane halkı gelirleri ağır darbe aldı. Ne yazık ki pek çok küçük ve orta ölçekli işletme sonuçta yok oldu ve hepimiz yeni normale hızlı bir dönüş yapmayı umuyoruz.