Tedarikçi Haberleri
Hollanda – GLI, birinci sınıf müşteri deneyimini desteklemek için önemli liderleri yükseltiyor
By Phil - 2 Mayıs 2023
Gaming Laboratories International (GLI), organizasyon içindeki dört olağanüstü liderin stratejik terfilerini duyurmaktan mutluluk duyar: Mackenzie Haugh, Teslimat Şefi; James Boje, Genel Müdür, EMEA; Devon Dalbock, Operasyon Direktörü, EMEA; ve EMEA Başkanı Martin Britton.
Bu promosyonlar, GLI'nin dünya çapındaki yaklaşık 2,000 müşterisinin tümü için birinci sınıf teslimat ve olağanüstü müşteri hizmetlerine olan bağlılığını yansıtıyor.
“Bunlar kuruluşumuz içindeki güvenilir, olağanüstü liderlerdir; GLI Başkanı ve CEO'su James Maida, "GLI Başkanı ve CEO'su James Maida, onların katkılarının, başvuruların boyutu veya hacmi ne olursa olsun, her bir müşterimiz için birinci sınıf teslimat ve müşteri deneyimi sağlayarak küresel tutarlılığı artırmaya yönelik devam eden çabalarımız açısından hayati önem taşıdığını" söyledi. “Test stratejilerini, süreçlerini ve araçlarını, eğitimi ve yenilikçi çözümleri yorulmadan geliştirerek ve işi ileriye taşıyan en yüksek kalitede liderliğe sahip olmamızı sağlayarak müşterilerimize olan bu süregelen bağlılığımızı sürdürüyoruz. Bu taahhüt, müşteri ve müşteri deneyimimizi gelecekte de ilerletmeye ve geliştirmeye devam etmemizi sağlıyor."
Mackenzie Haugh, 20 yılı aşkın bir süredir GLI'daydı ve daha önce Mühendislikten Sorumlu Başkan Yardımcısıydı. Haugh, kara tabanlı piyango, çevrimiçi, mobil ve spor bahis ürünlerine yönelik oyunların, platformların, sistemlerin, donanımların, protokollerin ve çevre birimlerinin mevzuata uygunluk testlerinde kapsamlı uygulamalı deneyime sahiptir. Müşteriler için kişiselleştirilmiş hizmet sunumu deneyimlerine inanıyor ve ekiplerine tutku, beceri ve yenilikle liderlik ediyor. Global Gaming Business'ın Ocak 2020 sayısında "izlenmesi gereken 25 kişiden" biri seçildi.
James Boje, oyun ve konaklama sektöründe 35 yıldan fazla deneyime sahip olup, daha önce GLI'nin EMEA bölgesinde Operasyon Direktörü olarak görev yapmış ve IGT, CPI ve Aristocrat'ta kilit görevlerde bulunmuştur. 2021'de GLI'ya geldi ve tüm coğrafyalarda şeffaf ve sorunsuz destek hizmeti sağlamak için ticari ekipler ve önemli müşteri hesapları dahil olmak üzere kilit paydaşlarla çalışıyor. Çalışan katılımı yoluyla mükemmel müşteri hizmetinin sağlanmasına ve mükemmelliğe ulaşmak için şirket içinde küresel ortaklarla işbirliğinin geliştirilmesine inanıyor.
Devon Dalbock, 2016 yılından bu yana GLI'de Genel Müdür olarak görev yapıyor ve burada GLI'nin Afrika ve Hindistan operasyonlarından sorumluydu ve çeşitli yetki alanlarındaki düzenleyicilerle mevcut teknik standartlar ve yeni gelişmeler konusunda çalışıyordu. Son 35 yılı oyun sektöründe olmak üzere 15 yılı aşkın üst düzey yönetici ve yönetim deneyimine sahiptir. Aynı zamanda ödüllü bir konuşmacı ve sözcü olarak tanınmaktadır. EMEA bölgesinin Operasyon Direktörü olarak görev yapacak ve Hollanda ofisinde görev yapacak.
EMEA'nın eski Genel Müdürü Martin Britton, EMEA Başkanı olarak yeni görevine geçecek. Yeni satın almalardaki yorulmak bilmez çalışması, yeni terfi eden ekip üyelerini yeni rollerine hazırlama çalışmaları ve GLI laboratuvar ağındaki her ofise ve çalışana olan içten bağlılığıyla kuruluşun EMEA'daki büyümesinin temel taşı olmuştur. Kendisi, GLI'nin küresel stratejik yönüne odaklanmaya devam edecek ve EMEA ilerlemeye devam ederken danışmanlık ve öngörü sağlamaya devam edecek.
