Nabız

Teşvik Oyunları: Devredilebilen oyun sanatında ustalaşmak

Incentive Games'in CEO'su John Gordon, geliştiricinin oyunlarını Afrika pazarının daha az gelişmiş mimarisine nasıl devrettiğini açıklıyor. John, operatörlere, müşterilerini bir meta olarak görmek yerine, gerçekten eğlence yoluyla gözetmeleri konusunda ikna edici bir argüman sunuyor.

Oynaması ücretsiz ve oynaması için ödemeli ürünlerinizi Afrika pazarına etkili bir şekilde uyarlamanın zorluğuna nasıl yaklaşıyorsunuz?

Yaklaşık yedi yıl önce Birleşik Krallık'ta yarattığımız şeyi ilk kez benimsemeye çalıştığımızda bu bir ateş vaftiziydi. Bölgedeki bazı müşterilerimiz için üst düzey yerel uygulamalarımızı Afrika'ya götürdük ve bunların işe yaramadığını gördük.

Materyali alabilen telefonlar yeterince hızlı çalışmıyordu ve ağda birden fazla sorun vardı. Birleşik Krallık ve ABD'de yarattığımız şeyi esasen devretmek için bu engellerin her birine ayrı ayrı saldırmak zorunda kaldık, dolayısıyla Afrika pazarında kullanıma uygun oldu.

Akıllı telefon ve masaüstü cihazlarda çalışan her üst düzey oyun için Opera Mini Extreme, Nokia 3210 ve diğer ağ tarayıcılarında çalışan farklı bir uygulama oluşturmamız gerekiyor.

Teknik açıdan bakıldığında, oyunlaştırma mekaniklerini korurken, oyunları düşük kaliteli cihazlardaki ve kısıtlı java komut dosyası tarayıcılarındaki kullanıcılara nasıl uyarlarsınız? Düşük kaliteli cihazlarda hafif ve erişilebilir kalırken ilgi çekici bir kullanıcı deneyimini nasıl sunarsınız?

Büyük zorluklarla. Odak gruplarını ve testleri takiben en iyi sonucu vereceğini düşündüğümüz oyunlaştırma mekaniklerini kullanarak üst düzey sürümü tasarlayarak başlıyoruz. İstenilen dönüşümleri, ölçümleri ve verileri elde ettikten sonra oyunu daha düşük bir sürüme geçirme sürecine başlıyoruz.

Bu, tüm JavaScript'in ve üst düzey cihazlara yönelik tüm bağımlılıkların kaldırılması anlamına gelir. Tüm verileri azaltıyoruz, böylece tüm görüntüler simgelere dönüştürülüyor, ancak renkleri aynı tutmaya ve üst düzey sürüme mümkün olduğunca yakın görünmesini sağlamaya çalışıyoruz.

Opera Mini Extreme için nasıl kod yazılacağına dair çok fazla materyal mevcut değil, bu nedenle sorun giderme daha çok deneme yanılma durumudur. Şu anda verimli olduğumuz bir noktadayız ama buraya gelmemiz yaklaşık 6-7 yılımızı aldı.

Incentive Games, mimarisi daha az gelişmiş pazarlar için üst düzey oyunlar geliştirme konusunda pazarın en iyisi mi?

Günlük giriş sayısı açısından ücretsiz oynamada dünya çapında bir numarayız ve sekiz yıldır bunu yapma konusunda zengin bir geçmişimiz var. Birleşik Krallık'ta oyunlarımızdan biri birkaç kez App Store'da bir numaralı uygulama oldu ve ABD ve Asya'da öne çıkan ürünlerimiz var. Güçlü bir oyun kataloğu ve paylaşılan deneyimler oluşturduk.

Oyun tasarımının arkasındaki bilimi inceleme metodolojimiz işe yarıyor ve Yu-Kai Chou (Actionable Gamification kitabının yazarı) gibi şirkete yatırımcı olan oyunlaştırma alanında bazı dünya liderlerinin dikkatini çekebilecek kadar şanslıyız: Puanların, Rozetlerin ve Skor Tablolarının Ötesinde). Oyunlaştırmanın ön saflarında yer alma, ürünlere öncelik verme ve oynaması ücretsiz oyunlar yaratma geleneğine sahibiz.

Müşterilerimiz daha sonra bizden, şu anda dünya çapında kullandığımız, özellikle Afrika için sanal ürünler ve jackpot oyunları yapmamızı istemeye başladı. Incentive Games diğer sektörlere de dallandı ancak her şey ürünlerden, kullanıcı deneyiminden ve oyunlaştırmadan kaynaklanıyor.

Sektör, kullanıcıyı eğlendirmek ve etkileşime geçirmek yerine, kullanıcıya bir meta gibi davranma hatasına düşüyor. Operatörler, GGR'yi her geçen gün artırmak yerine, oyuncuları eğlendirerek ve keyifli bir deneyim sunarak sitelerinde daha uzun süre tutmaya odaklanmalıdır.

Son müşteriye bakma konusunda yaklaşımımızın sektörü sarstığını düşünüyorum. Sorumlu oyun girişimlerinin oyuncuların faaliyetlerini kontrol altında tutmasını kolaylaştırdığı İngiltere gibi pazarlarda ürünlerimizi tamamlayıcı olarak görüyorum.

KYC odağı olmadığı için FTP oyunları Afrika'da özellikle güçlü bir satın alma ve elde tutma aracı mı oluyor?

Bu iyi bir soru çünkü Afrika'da, ilk katılım deneyimi konusunda farklı ihtiyaçları olan farklı türde müşterilerle çalışıyoruz. Milyonlarca Afrikalı FTP oyunlarımızı oynuyor. Şirket olarak Birleşik Krallık'ta beklediğiniz KYC süreçlerini gerçekleştiren ileriyi düşünen şirketlerle çalışmayı seviyoruz.

Afrika'daki birçok operatör artık bu KYC'yi yapıyor çünkü düzenlenmiş pazarlarda bulunuyorlar. Neredeyse dünya çapında gri pazardan beyaz pazara geçiş görüyoruz. Son müşteriye bakmak, büyümenin ve uzun ömürlü, sorumlu bir şirket kurmanın en sürdürülebilir yoludur. Kısacası müşterinizi tanıyamamanın ve anlayamamanın mantığa aykırı olduğunu düşünüyorum.

FTP oyunlarının başarı ölçütleri, gelişmekte olan ve olgun pazarlar arasında nasıl farklılık gösteriyor?

Geçmişte müşterilerimizi FTP oyunlarının değeri konusunda eğitmemiz gerekiyordu. Başlangıçta değerin üst satışta olduğunu düşünürdünüz. Örneğin, Harry Kane'in sizin fantezi takımınızda olduğunu ve bir sonraki maçta ilk golü atma oranının 4/1 olduğunu görebiliriz.

Her ne kadar bu mekanizmayı kullanarak sektördeki en yüksek dönüşüm oranına sahip olsak da, bu biraz dar görüşlülüktür çünkü zamanla, eğer onlara düzenli FTP içeriği verirseniz müşteri platformda çok daha uzun süre kalacaktır. Bu sadece tek bir dönüşümle ilgili değil, müşterinin ömrünü üç aydan altı aya çıkarmakla da ilgili.

Daha sonra altı ay boyunca ücretsiz oyun oynayan tüm kullanıcıların kaç tanesinin para yatıran oyuncuya dönüştüğünü ölçebilirsiniz. Sonuçlara şaşıracaksınız. Çoğu zaman bu oran yüzde 50'nin üzerindedir. İlk satışta bu oran yüzde 10-20 arasında.

Her şey, kişiye özel ürünler ve orijinal içerik sunarak bir keyif ve eğlence merkezi yaratmakla ilgilidir. Bu, oyuncuların sitenizde uzun süre kalmalarını sağlar ve markaya sadık kalmalarını sağlar.

Kullandığımız bir diğer ölçüm ise hemen çıkma oranıdır. Yaptığımız şeylerin çoğu oyunlarımızı kullanıcı dostu hale getirmektir. Hemen çıkma oranınız çok yüksekse kullanıcının anlaması yeterince kolay olmaz. Bulduğumuz en önemli şey 'iç tetikleyici' dediğimiz şeydir. Oyunlarımızdan birini dört hafta boyunca oynayan kullanıcıların yüzde 80'i, tüm futbol sezonu boyunca oyunu oynamaya devam etti.

Başka bir deyişle, kullanıcı oyunumuzu dördüncü kez oynadığında büyük olasılıkla dokuz ay kadar kalacak. O zaman bu müşterilere pazarlama yapmanıza gerek kalmaz çünkü onlar siteye gelmek için kafalarında bu içsel tetikleyiciyi geliştirirler.

Afrika pazarında yerel reklam yoluyla oyuncu kazanmanın maliyeti düşük olsa da, FTP oyunları doğru şekilde pazarlanıyor mu? Doğru yaklaşım nedir?

Açıkçası bu, yazılımımızı sağladığımız müşterilere bağlı bir şey, ancak oyunlarımızda pazarlama tekniklerimiz var. Örneğin, bir rüya takımına veya fantastik bir oyuna girerseniz, oyuncuları, örneğin kazanana 200 Kenya şilini verilmesi karşılığında beş kişiyi kendi liglerine katılmaya davet etmeye teşvik eden bir sosyal büyüme tekniği kullanırız.

Daha sonra oyuncular, ligin zirvesine çıkan kişi bedava parayı kazanacağından arkadaşlarını kayıt etmeye motive olurlar. Müşterimiz 200 Kenya şilini karşılığında beş yeni oyuncu satın aldı ki bu da son derece uygun maliyetli. Afrika'daki iyi kullanışlılığa sahip FTP oyunları, kanal ne olursa olsun her zaman büyük ilgi görecektir.

2020, özellikle formatın zaten popüler olduğu Afrika pazarlarında sanal sporların yeni bir önem kazandığına tanık oldu. Operatörler sanalların popülaritesini korumak ve elde ettikleri gelirleri artırmak için neler yapabilirler?

Sanal oyunlar olağanüstü derecede popüler ve tabii ki geçen yıl büyük spor aktivitelerinin askıya alınmasıyla önemli bir artış görüldü. Sanki her operatör içeriğimize kaydolmak için çabalıyor gibiydi. Afrika'da bu kadar popüler olmasının nedeni muhtemelen büyük ikramiye niteliğidir; düşük bahisle büyük bir ikramiye kazanma şansı.

Güven seviyesi mevcut çünkü sanal oyunlar, sitedeki herkesin aynı oyunu oynadığı anlamına gelen bir programa sahip. Oyunlaştırma tekniklerini FTP oyunlarımızdan aldık ve bunları tamamen yeni bir seviyeye taşımak için sanal ortamlarımıza koyduk.

Kullanıcıların bir dizi sanal spor sonucunu tahmin ettiği ve gün sonunda en çok puanı alan kişinin bazı ürünler kazandığı yepyeni bir oyun oluşturmak için sanal sporları skor tahmin edici FTP oyunumuzla birleştirdik.

Bu format Afrika'da o kadar popüler oldu ki sunucularımızı boğdu. İnsanların günde 96 kez oynamasını sağladık; 24 saat boyunca etkili bir şekilde oynamalarını sağladık ve oynaması tamamen ücretsiz. Ortalama günde 22 kezdi, bu da yaklaşık dört veya beş saate eşdeğerdi.

Ekonomik göstergeler, Afrikalı tüketiciler için teknolojik ilerleme ve sosyo-ekonomik dinamiklerde değişim dönemine işaret ediyor. Gelecek yıllarda Afrika oyun pazarında önemli değişiklikler bekliyor musunuz? Eğer öyleyse, Afrikalı bahis tüketicisinin kademeli olarak yeniden şekillenmesi olacak mı?

Farklı pazarlar arasındaki çok yüksek ve en düşük teknolojiye odaklanarak işimiz çok iyi bir performans sergiledi ancak dürüst olmak gerekirse, o zamanların değiştiğini düşünüyorum.

Bizden Opera Mini Extreme için oyunlar geliştirmemizi isteyen müşterilerimizden bazılarını geri çevirmek zorunda kaldık çünkü verilerin ortalama kullanıcı için daha kolay erişilebilir olduğunu ve bunun sonucunda veri kullanımında artan bir trend olduğunu görüyoruz. Düşük kaliteli telefonlar geçerliliğini yitiriyor. Her ne kadar son derece düşük teknolojiye ihtiyaç duysak da, sanırım yalnızca iki ila dört yılımız kaldı.

Afrikalı müşterilerimizin bu on yılda Amerika ve Birleşik Krallık ile aynı seviyede yüksek kaliteli ürünler talep edeceğini öngörüyorum. Şu anda Afrika'daki üst düzey ürünler diğer ülkelerdekiyle aynı düzeyde ustalığa sahip değil.

Yakında ekranlar ve işlev düğmeleri arasında geçiş yapma kolaylığı talep edeceklerini, yalnızca biraz daha akıcı olmalarını bekliyorum. Afrika bahis mağazalarının, TV'de sanal bir maçla kazanmak için çevirmekten daha fazla orijinal içeriğe ihtiyacı var.

Bunu aklımızda tutarak, yeni nesil perakende ve çevrimiçi Afrikalı müşterilere yönelik olarak hazırladığımız birkaç ürünümüz var.